Skip to main content

Cómo solicitar un reembolso de Cyberpunk 2077

Definitivamente, Cyberpunk 2077 no es el juego que se esperaba. Si bien en PC la gran mayoría lo está jugando sin problemas, en consolas la historia ha sido muy diferente. Y no es que solo el juego no se vea tan bien, sino que además está plagado de errores que hacen que en PS4 y Xbox One la experiencia de juego no esté ni cerca de lo óptimo. La situación escaló a tal nivel que tanto CD Projekt RED como Sony tomaron medidas; mientras el estudio polaco asegura que en 2021 habrá correcciones para los problemas, Sony retiró el juego de la plataforma hasta nuevo aviso. Y para quienes no estén dispuestos a esperar y prefieran recuperar su dinero (tal vez para comprar otro juego), a continuación explicaremos cómo obtener un reembolso si compraste Cyberpunk 2077.

Cómo solicitar un reembolso de Cyberpunk 2077 en PC

Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Antes que nada, es bueno tener en claro que el proceso de devolver y obtener un reembolso de un juego digital varía según la plataforma, ya que cada una de las tiendas digitales tiene sus propias políticas en relación a las devoluciones.

Steam

En general, la tienda de Valve es bien flexible con sus políticas de devoluciones y no pondrá ninguna traba mientras se cumplan dos condiciones: haber comprado el juego hace dos semanas o menos y tener no más de dos horas de juego.

Para solicitar la devolución, ingresa a tu cuenta y en la parte superior de la página selecciona Soporte de Steam. Luego, hay que seleccionar Cyberpunk 2077 desde la barra de compras y pinchar en la opción de solicitar reembolso.

Es importante saber que, pese a que Steam pide dos criterios específicos antes de proceder a las devoluciones, hay ocasiones en que estos no se cumplen al pie de la letra.

Epic Games Store

En la tienda de Epic, se debe iniciar sesión y entrar al perfil de usuario para ver las compras realizadas. Aquí se debe seleccionar Cyberpunk 2077; a continuación aparecerá la opción de solicitar reembolso.

Las políticas de Epic son similares a las de Steam: un máximo de dos horas de juego y dos semanas desde que se realizó la compra. De cualquier manera también se puede usar la opción de contactar a una persona de soporte para que revise el caso en particular.

GOG

La tienda propia de CD Projekt es aún menos restrictiva que la de Epic o Steam. Para llevar a cabo el proceso hay que ingresar a la página especial de devoluciones de GOG, y el único requerimiento que pide GOG para entregar reembolsos es haber comprado el producto hace menos de 30 días.

Cómo solicitar reembolso de Cyberpunk 2077 en PlayStation

Consola PS5 Digital
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Sony ya indicó oficialmente que, de manera excepcional, dará reembolsos de Cyberpunk 2077 a todo el que lo solicite. Además, hay que considerar que el juego no está a la venta en la tienda de PlayStation, por lo que una vez realizado el reembolso no habrá manera de comprarlo de nuevo a menos que la situación cambie.

Para llevar a cabo el proceso, se debe entrar a una página especial que ha implementado la compañía. También es importante tener en cuenta que el tiempo de devolución del dinero puede variar dependiendo del método de pago, ya que hay mucha gente intentando conseguir un reembolso del juego en esta plataforma.

Cómo solicitar reembolso de Cyberpunk 2077 en Xbox

Xbox Series S
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Al igual que en las tiendas de videojuegos para PC, las compras digitales de Xbox que se quieran reembolsar tienen que haberse hecho en un tiempo no mayor a dos semanas. El proceso se realiza a través de la página web de Xbox y puede no ser 100 por ciento seguro, pero en general la tienda de Xbox no pone demasiadas trabas al respecto.

Reembolsos en copias físicas

CD Projekt también anunció que las personas que quieran devolver sus copias físicas del juego deberán acercarse a la tienda en la que lo compraron y solicitar la devolución. Las políticas de cada tienda son distintas para cada país y región, aunque lo normal es que las copias abiertas no califiquen para un reembolso; dada la notoriedad del caso alrededor del mundo es muy posible que dichas políticas sean algo más flexibles. Además, la compañía ya avisó que, en el caso de las compras físicas, harán el máximo esfuerzo para que los reembolsos no sean un problema.

De todas maneras, los que no quieran devolver el juego ahora deben aferrarse a la esperanza de que las actualizaciones y correcciones que llegarán el próximo año lo dejen en un estado mucho más aceptable que cuando se lanzó a la venta.

Recomendaciones del editor

Raúl Estrada
Ex escritor de Digital Trends en Español
Raúl Estrada comenzó en el mundo de los medios de comunicación en 2009, mientras estudiaba ingeniería y escribía en…
Un sucesor espiritual de The Witcher 3 está en desarrollo

Un grupo de desarrolladores veteranos que trabajaron en CD Projekt Red, en juegos como The Witcher 3: Wild Hunt y Cyberpunk 2077, fundaron un nuevo estudio llamado Rebel Wolves, que trabaja en un título de fantasía.

Konrad Tomaszkiewicz, director del estudio y quien se desempeñó como jefe de producción y director adjunto de Cyberpunk 2077, dijo al portal The Verge que el videojuego podría estrenarse en 2025, además de que sería lanzado en PC, PS5 y Xbox Series X|S.

Leer más
Cyberpunk 2077 llega a PS5 y Xbox Series X con prueba gratuita
transferir partidas cyberpunk como feat

Casi un año después de su lanzamiento original, el polémico Cyberpunk 2077 se reestrenó en PS5 y Xbox Series X|S junto a una actualización que añade distintos modos que ajusta la fidelidad gráfica y una prueba gratuita de cinco horas.

Cyberpunk 2077 se estrenó en diciembre de 2020 en consolas de actual y pasada generación. Sin embargo, debido a que el juego estaba plagado de errores, tanto PlayStation como Xbox optaron por retirarlo de sus tiendas en línea. Y pese a que el desarrollador lanzó varias actualizaciones que mejoraron la jugabilidad y aspecto gráfico, Cyberpunk 2077 se quedó sin un lanzamiento en PS5 y Xbox Series X|S.

Leer más
CD Projekt: la nueva versión de Cyberpunk 2077 va por buen camino
secuencia cyberpunk provocaria ataques epilepticos 2077

Hace casi un año se estrenaba Cyberpunk 2077 en medio de una controversia por su mal estado técnico, lo que trajo como consecuencia, además de los reclamos del público, que el juego fuera removido de la tienda de PlayStation y la promesa de futuros parches para corregirlo.

El trabajo extendido en la versión original del juego —que fue corregida, pero solo a medias— hizo que la edición para plataformas de nueva generación, que tendría que haber llegado en 2021, se retrasara hasta 2022. Y ahora, en un informe para inversionistas, CD Projekt asegura que la nueva versión está bien encaminada y que finalmente llegará en el primer trimestre de 2022.

Leer más