Samsung Electronics busca siempre reforzar su posición como líder mundial en innovación tecnológica, y por ello ha anunciado la inauguración de un Samsung Design Latin America, centro ubicado en la sede regional que la empresa coreana tiene en São Paulo, Brasil. A través de esta iniciativa, Samsung llevará a cabo encuestas a los consumidores de toda la región para conocer sus necesidades específicas, utilizando así a su equipo de diseñadores altamente calificados para desarrollar productos en una amplia gama de categorías.
“Queremos hacer algo más que simplemente ‘innovar por innovar’. Queremos producir nuevos diseños que fascinen a los consumidores y tengan un impacto positivo en sus vidas cotidianas”, dijo Vivian Jacobsohn Serebrinic, directora de Samsung Design Latin America. “Se trata de un paso audaz para Samsung, ya que pocas empresas multinacionales tienen centros de diseño en esta región, y las que hay se suelen centrar sólo en dispositivos móviles, televisores y electrodomésticos”.
El equipo de Samsung Design Latin America está interesado en escuchar qué tienen que decir los consumidores locales, pudiendo así poder identificar sus necesidades y desarrollando después soluciones personalizadas. Tal y como Serebrinic explicó, “esto se puede hacer a través de la adaptación de las características del producto, ya sea hardware o software, o incluso a través de la creación de un producto totalmente original. Cada solución involucra una empatía hacia el consumidor, profundizando en ellos para captar cómo se sienten al momento de interactuar con nuestros productos “.
El departamento de Investigación y Desarrollo de Samsung — el cual cuenta con más de 65,000 empleados en todo el mundo— desarrolla nuevas e innovadoras tecnologías pensando en aplicaciones que serán relevantes para los usuarios. El equipo de Samsung Design Latin America se reunirá con los consumidores típicos y también con los llamados “usuarios extremos”, todo para comprender a fondo los requerimientos de productos específicos, identificando cualquier necesidad que deba abordarse.
El equipo se centrará en enriquecer la experiencia del usuario, presentándole para esto no sólo productos atractivos y entretenidos, sino también funcionales, fáciles de usar, capaces de simplificar las actividades diarias y de adaptarse al comportamiento de los consumidores.
“Utilizamos una gran cantidad de herramientas de diseño para transformar el proceso de innovación desde el punto de vista del usuario”, dijo Serebrinic. “En Samsung pensamos que las ideas no nacen ya listas para salir al mundo, sino que son más bien el producto de una interacción con los consumidores, la cual nos ayuda a perfeccionar nuestros dispositivos de acuerdo con sus necesidades. Este enfoque nos permite diseñar productos que se armonizan con los estilos de vida de los consumidores en toda América Latina”.
Además de adaptar los diseños para satisfacer las necesidades de los consumidores locales, Samsung cree firmemente que los conocimientos sobre las nuevas tendencias se pueden encontrar en cualquier rincón del mundo. “Samsung se enorgullece de ser parte de la vida cotidiana de los consumidores latinoamericanos y cree que las culturas ricas y vibrantes de la región contienen ideas valiosas para ofrecer a todo el mundo”, dijo Serebrinic. Y finalizó: “Desarrollaremos productos de inspiración local, los cuales pueden llegar a ser universales”.
