La estrategia en redes sociales de una empresa es una parte muy importante del mercadeo de la misma. Desde Facebook, hasta Snapchat, las empresas siempre están buscando la forma de interactuar con los consumidores en internet.
La tendencia en los últimos años en los Estados Unidos, ha sido crear hashtags únicos y a través de ellos, comunicarse con sus clientes.
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Casi todas las compañías que tienen una estrategia de mercadeo digital han recurrido a este recurso que funciona como un slogan en la era digital.
Pero según el Wall Street Journal, algunas empresas protegen sus creaciones tanto, que las tratan como si fuera propiedad intelectual.
De acuerdo a una investigación de Thomson Reuters CompuMark, durante el 2015, un total de 1,398 de aplicaciones para registrar hashtags fueron hechas alrededor del mundo.
Y desde el 2010, el número ha incrementado significativamente, pues durante ese año, solamente 7 compañías hicieron el proceso.
En el 2015, los Estados Unidos lideró el número de aplicaciones para registrar hashtags, con 1,042 peticiones. El segundo lugar se lo llevó Brasil con 321, seguido por Francia con 159 y el Reino Unido e Italia con 115 cada uno.
Los hashtags son una forma de estar omnipresente en la web. Generalmente, son frases o palabras que se activan con solo escribir el símbolo numeral (#) por delante. De esa forma, el hashtag, funciona como un enlace que te lleva a ver todas las publicaciones hechas en torno a un hashtag.
La vida del hashtag inició en Twitter, pero estos ya se utilizan en la mayoría de las redes sociales incluyendo a Facebook, Instagram y Vine.
Para los especialistas en mercado, ofrecen un componente de marca que puede ser popularizado en la web, especialmente cuando se forma un vínculo con un evento importante. Por ejemplo, Twitter ofrece una serie de emojis y un hashtag único durante el Súper Bowl.
También, se pueden activar al haber un tema relevante o cuando varios usuarios se unen a una tendencia.
Sin embargo, esta puede ser un arma de doble filo. A diferencia de los eslóganes, los hashtags dejan un espacio abierto para que la competencia pueda tuitear utilizando el mismo hashtag. Por ello, la posibilidad de registrarlos provee seguridad en el libre mundo de las redes sociales.
En el 2013, la Oficina de Patentes y Registros de los Estados Unidos (USPTO) cambió el estatuto para reconocer los hashtags como marcas registradas. En ese momento, Reckitt Benkinser registró exitosamente el hashtag #blamemucus (#CulpaALasMucosas) que se asocia a su medicina Mucinex que combate las gripas.
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Hasta ese momento, muchas aplicaciones para registrar hashtags habían sido rechazadas por la USPTO o habían sido abandonadas.
El año pasado, el popular hashtag de Pepsi #sayitwithpepsi (#DiloConPepsi) fue registrado en Europa.
“Cada vez pasamos más tiempo en las redes sociales y es importante que las empresas protejan sus marcas en este nuevo espacio”, afirma Rob Davey Director Senior de Servicio al Cliente de Thomson CompuMark. “Este estudio muestra que las compañías están escuchando ese consejo”, añade.
