Skip to main content

Comcast y Xfinity enfrentan masivos problemas de interrupción de servicios en todo el país

¿No tienes servicio de internet? No es un problema de tu router. Los usuarios de Comcast y Xfinity en todo el país se encontraron el viernes sin poderse conectar, y algunos también sin poder ver programas de televisión o hablar por teléfono de línea fija, pues esos servicios también se vieron afectados en algunas áreas.

Los ingenieros de Comcast afirman que resolvieron las interrupciones del servicio telefónico y de Internet que afectaron a los clientes comerciales en todo el país el día de hoy, pero incluso cuando el servicio comenzaba a reactivarse, Comcast observó que algunos clientes aún podrían verse afectados.

«Experimentamos una interrupción del servicio hoy con nuestros servicios Comcast Business Voice y VoiceEdge Select y nos disculpamos», informó Comcast a Digital Trends. «Nuestros ingenieros comenzaron a trabajar para abordar el problema de inmediato y se han restaurado los servicios para la mayoría de nuestros clientes. Reconocemos que algunos clientes aún se ven afectados, y esperamos que el problema se resuelva por completo en breve. Tenemos todos los recursos enfocados en que todos vuelvan a estar en línea y nos disculpamos nuevamente con los clientes que se vieron afectados».

Desde tempranas horas, la cuenta de negocios de Twitter de Comcast solo confirmó que el servicio de telefonía empresarial había caído, aunque un gran número de clientes también informaron en el servicio detector Down Detector que la interrupción también estaba interrumpiendo el acceso a internet en grandes ciudades a lo largo de todo el territorio estadounidense, como puedes ver en el siguiente mapa.

downdetector.com Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

La interrupción parece ser intermitente, con largos periodos de inactividad seguidos de periodos rápidos de tiempo en línea. Las empresas que dependen del acceso fijo para teléfonos, informaron que los clientes no han podido comunicarse cuando intentaron llamar, y algunas compañías optaron por reenviar las llamadas de sus líneas comerciales a teléfonos celulares, aunque no todos tienen esa opción. En el caso de algunas compañías relacionadas a la atención médica que dependen de Comcast para el servicio telefónico de pequeñas empresas, la interrupción es mucho más que una molestia.

«Inaceptable cuando los pacientes no pueden ponerse en contacto con sus médicos o ser contactados por ellos», escribió KJ Buttler en Down Detector. «Recomiendo que dejemos de usar Comcast en el futuro inmediato. Demasiados incidentes de interrupción».

Comcast reconoció el problema en su cuenta de soporte de @ComcastCares en Twitter, diciendo que «los clientes de Comcast aún pueden experimentar un problema con su servicio de voz. Agradecemos su paciencia mientras continuamos resolviendo». Solo resta armarnos de paciencia.

Recomendaciones del editor

Milenka Peña
Ex escritor de Digital Trends en Español
Milenka Peña es periodista, escritora, productora y conductora de radio y televisión, nominada a los Premios Emmy por…
Comcast anuncia el dispositivo wifi ‘más inteligente y potente del planeta’
xFi Advanced Gateway de Comcast promete velocidades en gigabits
Comcast anuncia dispositivo Wi-Fi 6 xFi Advanced Gateway en CES 2020

Con la promesa de brindar “velocidades más rápidas, máxima capacidad, baja latencia y mejor cobertura de wifi en todo el hogar”, Comcast anunció la llegada de su portal de próxima generación xFi Advanced Gateway, el primer dispositivo de la firma capaz de ofrecer velocidades en gigabits.

De esa manera, la firma estadounidense “se convertirá en uno de los primeros proveedores de servicio de internet de Estados Unidos que ofrecerá un portal con certificación para WiFi 6”, señaló en el marco de la feria Consumer Electronics Show (CES) 2020.

Leer más
El futuro de Star Wars: todo sobre las nuevas películas y series que ya llegan
¿Adicto a Star Wars? Estas películas y series te mantendrán ocupado
películas y series en Disney Plus

Hace mucho, mucho tiempo, en nuestra propia galaxia, solo había una franquicia de películas de Star Wars. No había programas de televisión, series animadas ni proyectos alusivos. Sin embargo, la saga de ciencia ficción de George Lucas ha crecido desmesuradamente, con filmes derivados, series animadas y de acción en vivo y nuevos episodios de la serie principal, ya estrenados o en proceso. Tantos proyectos han sido anunciados (particularmente desde que Disney adquirió Lucasfilm en 2012) que estar al tanto de lo que se divisa en el horizonte de Star Wars puede ser una tarea abrumadora. Por eso, hemos recopilado para ti esta lista de todas las películas y series de Star Wars que veremos en el futuro cercano.
Próximos proyectos
Las misteriosas películas de Kevin Feige

Kevin Feige, presidente de Marvel Studios, llevará sus talentos al universo Star Wars para hacer una película; quizá más. El acuerdo se anunció en septiembre y de acuerdo con reportes no confirmados Feige ya tiene a un actor de alto perfil en mente para la “oleada” de proyectos que producirá para Lucasfilm.
El programa de Obi-Wan Kenobi

Leer más
Rumores, noticias y todo sobre el servicio de streaming de juegos de Amazon
cómo transmitir en Twitch

La plataforma de juegos en la nube Google Stadia acaba de lanzar, pero el servicio ya ha sido criticado por una mala selección de juegos, un rendimiento inferior e incluso por problemas de sobrecalentamiento con dispositivos Chromecast. Sin embargo, estos problemas parecen no ser una preocupación para Amazon, ya que el gigante tecnológico se está preparando para presentar su propio servicio de streaming de videojuegos. Esto es todo lo que se sabe hasta el momento.
Lo último
Nuevas ofertas de trabajo en Amazon agregan más combustible a los rumores de que el gigante de las ventas está en la recta final de presentar una plataforma de transmisión de juegos.

La firma de seguimiento de datos Thinknum reveló que Amazon ha estado contratando nuevos empleados para trabajos que parecen estar relacionados con un servicio de transmisión de juegos, y más recientemente los listados han incluido un productor de motores de juegos, un jefe de servicios de juegos en vivo, y varias posiciones para ingenieros de desarrollo de software.
Rumores iniciales
Según reportes que citan fuentes internas familiarizadas con los planes de la compañía, Amazon anunciará un servicio de transmisión de juegos el próximo año, y ya ha comenzado a reclutar personal de otras empresas tecnológicas importantes a medida que avanza hacia el lanzamiento. Como era de esperar, el plan es que la nueva plataforma, cuyo nombre aún no fue revelado, se integre con la transmisión en vivo de Twitch y con otros servicios de Amazon.

Leer más