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Estafa de Booking.com alquiló casa de una dueña de casa en Londres a 100 turistas

A lo largo de julio, una dueña de casa de Londres abrió la puerta a unos 100 turistas que insistieron en que habían reservado su propiedad en el popular sitio de viajes Booking.com. Pero resultó que todos habían sido atrapados en una estafa.

En declaraciones a la BBC recientemente, la dueña de casa, Gillian, explicó que el extraño episodio comenzó cuando un par de viajeros de Asia llamaron a su puerta el 4 de julio.

La pareja dijo que habían alquilado su propiedad en el norte de Londres a través de Booking.com, lo que llevó a Gillian a responder: «No, no lo has hecho, porque la casa no está en Booking.com».

Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Pero ese no fue el final. Unas horas más tarde, varios viajeros cansados más se presentaron en su casa, dejando a Gillian para explicar nuevamente que nunca había puesto su casa en el sitio.

Después de buscar Booking.com por sí misma, encontró su dirección en la lista, pero estaba junto a fotos de una propiedad diferente que había sido levantada de otro sitio de viajes. Fue entonces cuando se dio cuenta de que estaba atrapada en una estafa en la que alguien había creado un listado falso en un intento por desplumar a los turistas.

A pesar de informar al sitio de viajes el 5 de julio, el día después de que los primeros grupos de personas llamaron a su puerta, alrededor de 100 viajeros adicionales aparecieron en las semanas siguientes desde lugares tan lejanos como Estados Unidos, Arabia Saudita y Australia.

«Sentí mucha pena por esos turistas que me llamaban», dijo Gillian a la BBC. «Todo lo que podía hacer era despedirlos. Me siento muy preocupado por eso. Son personas muy agradables. Pero tal vez algún día podríamos hacer que algunas personas llamen a la puerta que en realidad son bastante agresivas. Me siento muy vulnerable».

En una declaración ampliamente divulgada, un portavoz del sitio de viajes dijo: «Nos tomamos la seguridad y la protección muy en serio, y cada semana facilitamos millones de estadías, la gran mayoría sin ningún problema».

El portavoz agregó: «Desafortunadamente, las estafas son una batalla que muchas industrias enfrentan contra estafadores sin escrúpulos que buscan aprovecharse y es algo que estamos abordando de frente. Tenemos una serie de medidas de seguridad robustas en su lugar, pero en el caso muy raro puede haber un problema con una propiedad específica, siempre investigamos de inmediato».

La compañía agregó que la propiedad de Gillian ha sido retirada de su sitio y que a los clientes que la reservaron se les ofrece apoyo con respecto a reembolsos, reubicaciones y tarifas adicionales.

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Diego Bastarrica
Diego Bastarrica es periodista y docente de la Universidad Diego Portales de Chile. Especialista en redes sociales…
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