Amazon ya puede
Volvo y General Motors han decidido ser los primeros socios de Amazon en el nuevo programa de entrega en el automóvil. Eso significa que las personas con vehículos conectados Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac, con modelos del año 2015 en adelante, y que tengan una suscripción activa de acceso remoto OnStar ( o un automóvil Volvo con una cuenta On Call), pueden aprovechar la función. A partir de hoy, la entrega en el automóvil “Amazon In-Car Delivery” está disponible en 37 ciudades de los Estados Unidos.
«Estuvimos muy contentos con la respuesta de nuestros usuarios a la entrega en sus hogares», dijo Peter Larsen, vicepresidente de tecnología de entrega en Amazon. «Lo que queríamos hacer, y era parte del plan desde el principio, es cómo llevamos esta conveniencia más allá del hogar».
Amazon ya ha estado probando este servicio en California y en el estado de Washington en los últimos seis meses. Aparentemente, ha sido un éxito entre los clientes que quizás no quieran que se les moleste en su puerta de entrada, pero aún así desean la comodidad de recibir paquetes cerca a sus hogares o en otra ubicación de fácil acceso.
Inicialmente, solo los suscriptores de Amazon Prime podrán elegir la entrega en el automóvil, aunque también hay algunas advertencias adicionales. Además de tener un auto compatible con una cuenta OnStar o On Call, Amazon también está limitando los paquetes a aquellos que tienen un valor de menos de $1,300 dólares, y que no provienen de un vendedor externo. También debes tomar en cuenta que si tu paquete pesa más de 50 libras, o es más grande que 26 x 21 x 16 pulgadas de tamaño, tendrás que estar presente y firmar el documento de entrega antes de que pueda depositarse en el maletero de tu auto.
Tener acceso a este nuevo servicio es bastante fácil: simplemente debes agregar tu automóvil a la aplicación Amazon Key, que es la misma app que te permite controlar las entregas en el hogar, y proporcionar una descripción de tu vehículo para que puedan ubicarlo fácilmente. Luego, deberás asegurarte de que tu automóvil esté estacionado a cierta distancia de una dirección que sea elegible para las entregas de Amazon, probablemente tu hogar o tu oficina, y así podrás configurar la entrega.
Una vez hecho esto, Amazon dice que enviará a sus clientes varias notificaciones para avisarles que un paquete está en camino, y si deseas cambiar la ubicación de entrega puedes hacerlo desde la aplicación. Para encontrar tu automóvil, las personas que entregan el paquete de Amazon podrán ver la ubicación en GPS, el número de la placa y una imagen del vehículo.
Una vez hecho realizada la entrega, podrán verificar electrónicamente que han encontrado el automóvil correcto, escaneado del paquete, y realizado la solicitud para desbloquear el vehículo desde el servicio de automóvil conectado.
«Hay que tener en cuenta que la persona que realiza el servicio de entrega no tiene una llave especial, ni acceso directo al automóvil», explicó Larsen a The Verge durante una demostración del servicio. «El acceso llega desde la nube de Amazon Key, y se dirige a la nube de Chevrolet, por ejemplo, que es donde se emite el comando de desbloqueo. Solo realizamos el desbloqueo si es la persona adecuada, el lugar correcto, el auto correcto, el momento adecuado. La entrega tiene que pasar todos esos controles».
Por supuesto, dado que el servicio aún se encuentra en sus primeras etapas, sin duda habrá algunos problemas para resolver. Y dado que Amazon Key tuvo algunos problemas y no necesariamente tuvo la recepción más cálida en su presentación inicial, es probable que también existan opiniones controversiales para el servicio de entrega en el automóvil. De todos modos, por el momento, es otra opción de entrega que puedes explorar.
