Una curiosa —aunque tal vez no inesperada— situación ha ocurrido con Amazon en China y tiene que ver con las reseñas que dejan los usuarios en el sitio web, las cuales fueron suspendidas en la página de un libro con los discursos del presidente Xi Jinping luego de que alguien dejara una mala calificación.
Ahora, es necesario poner en contexto lo que es una mala calificación. Para la mayoría de la gente, una evaluación negativa en el sistema de Amazon sería de dos estrellas para abajo. Sin embargo, y según reporta Reuters, el problema fue generado por un comentario sobre el libro que no lo calificó con el máximo de cinco estrellas.
Lo que podría parecer no más que el cumplimiento de una orden de gobierno es en realidad algo más complejo. De acuerdo con las fuentes del reportaje, lo que Amazon ha tratado de hacer es ponerse del lado de las autoridades y no cuestionar ninguna de sus regulaciones que puedan poner en problemas a la empresa, con todo lo que eso significa en un mercado tan grande como el chino.
Entre otros detalles, se habla de un documento interno de la compañía que indica que el control ideológico y la propaganda son “el núcleo fundamental del éxito del Partido Comunista en China”.
Pero esta forma de colaboración de Amazon con el gobierno chino no significa que la compañía no ha tenido problemas. En julio de 2021, Amazon fue denunciada por China por violar la privacidad de sus usuarios y acceder a información sensible. Y en septiembre del mismo año, más de 600 marcas fueron expulsadas de la plataforma por manipular el sistema de reseñas.
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