Airbnb quiere dejar atrás la pandemia y prepararse para cuando la gente retome sus viajes de manera regular. Para ello han incorporado varios cambios en su plataforma, partiendo por la manera en que un usuario puede hacerse anfitrión dentro del servicio, que ahora será más sencilla.
El servicio ahora ayudará, mediante el uso de su algoritmo, a los nuevos anfitriones: sugerirá las mejores fotos, títulos y descripciones, de acuerdo a lo que el sistema ya sabe que funciona o que es más interesante para los viajeros.
Para las personas que buscan alojamiento ahora se implementará un sistema de búsquedas aún más flexible con dos características llamadas Flexible Matching y Flexible Destinations. La primera entregará resultados de búsquedas que se salgan levemente de los criterios establecidos, por ejemplo, si un usuario busca un alojamiento dentro de un rango de precios, podrían aparecer resultados un poco fuera de ese rango.
En cambio, Flexible Destinations mostrará resultados de un tipo de lugar de alojamiento, sin importar el sitio donde se encuentren. La idea de estos cambios es que los usuarios tengan más opciones al buscar una habitación o casa donde quedarse en su viaje.
En Airbnb parecen tener altas expectativas respecto a su crecimiento y a estos cambios en general, por lo que también harán expansiones en el departamento de soporte a usuario. Para ello, van a aumentar la asistencia telefónica, que ahora tendrá 42 idiomas disponibles, un crecimiento importante respecto a los 11 actuales.
La empresa está confiada en que la llegada del verano en el hemisferio norte no los tomará de sorpresa respecto al aumento de turistas y viajeros. Por lo tanto, estos cambios están enfocados a que más personas utilicen el servicio, pero también a que agregar nuevos anfitriones no sea un proceso complicado.
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