Facebook extiende un nuevo puente para el desarrollo del comercio electrónico en sus plataformas. El 22 de junio, la red social dijo en una publicación de blog que expande su plataforma de ventas a WhatsApp.
La empresa también anunció una nueva tecnología que hace uso de la realidad aumentada para encontrar nuevos productos dentro de Instagram.
Facebook asegura que cada vez son más los usuarios que compran desde WhatsApp, ya sea por transacciones entre particulares o en tiendas que usan esta plataforma de mensajería como una vía de comunicación con sus clientes.
Gracias a la integración de la herramienta Tiendas, las empresas tendrán la opción de asociar su tienda en Facebook con su cuenta de WhatsApp. De este modo los usuarios pueden acceder desde la app de mensajería para ver los productos a la venta y adquirirlos.
La integración de las tiendas de Facebook con WhatsApp permite a los clientes ver mediante una sencilla interfaz el catálogo, el precio, las características y varias fotografías de los productos. Por el momento, esta nueva función se lanzó en Estados Unidos, pero de acuerdo con las declaraciones de Facebook, su intención es la de expandirla a otros mercados, entre los que se presume estarán España y América Latina.
Sobre la nueva herramienta de búsqueda de Instagram, la red social aclara que estará impulsada por inteligencia artificial y que comenzarán a ponerla a prueba este año. Según Facebook, la búsqueda visual ayuda a las personas a encontrar productos similares (como vestidos de un color o estampado concreto) con solo tocar la imagen de una prenda que les guste. Esperan que en el futuro la herramienta también permita realizar búsquedas dentro de Instagram mediante una foto tomada por el usuario, similar a lo que ya ofrece Google Lens.
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