Twitter lanza funciones de soporte a clientes para perfiles empresariales

twitter lanza funciones perfiles empresariales logo on apple iphone 5s 640x0
Hoy en día varias compañías utilizan las redes sociales para ampliar su alcance y conectarse con sus clientes, especialmente cuando estos buscan ayuda.

Por esa razón, Twitter hoy lanzó nuevas funciones de atención al cliente que ayudarán a las empresas interactuar con sus clientes y participar en las conversaciones ágilmente.

Relacionado: Twitter permitiría tuits más largos a partir de la próxima semana

Las nuevas características permiten a las empresas informar a sus usuarios que están disponibles para ofrecerles ayuda en Twitter, indicar cuando son más activos y asegurarse de que los clientes saben que tienen la opción de enviarles un Mensaje Directo.

A partir de hoy, cualquier empresa con cuenta de Twitter puede activar las nuevas funciones a través de la nueva página de ajustes de Atención al Cliente en el Twitter Dashboard, en el menú Settings.

“Los usuarios nos dicen a menudo lo importante que es para ellos tener la opción de comunicarse sobre temas de soporte mediante Tweets o Mensajes Directos, ya que mucha veces los casos de soporte requieren dar información personal o una descripción más larga del problema”, escribió Twitter en su blog oficial.

De este modo, la empresas podrán añadir un botón de mensajes directos para que sus clientes puedan realizar consultas, dudas o críticas. Las empresas también podrán mostrar las horas de atención al cliente en su perfil para que los usuarios tengan una idea sobre cuando podrían recibir una respuesta de la empresa. De esta manera, los usuarios ya no tendrán que seguir los perfiles empresariales para poder comunicarse con ellos a través de Mensajes Directos.

Según Twitter, una vez que las empresas activen las nuevas funciones, las herramientas irán apareciendo en la aplicación durante las próximas semanas.

“Quereos hacer de Twitter el mejor lugar para que la gente conecte con las empresas y negocios”, indicó Twitter.

En las últimas semanas, el servicio de micro blogging ha anunciado varias nuevas funciones para sus usuarios, desde los tuits más largos hasta las transmisiones en directo de eventos deportivos. Sin embargo, la compañía sigue decepcionando a los analistas de Wall Street.

Tendencias

Amazon desarrolla robots autónomos para la entrega de paquetes

Si todo sale bien para Amazon, no debería pasar mucho tiempo antes de que veas a algún robot Amazon Scout rodando por las calles, o en la puerta de tu casa para entregarte un paquete. Te explicamos más.
Computación

¿Caerás? Aprende a detectar mensajes fraudulentos con esta prueba de Google

¿Recibiste un mensaje o un correo electrónico que parece importante, pero no estás seguro si es o no real? Asegúrate de tomar la “prueba de phishing” de Google para identificar un ataque malicioso.
Redes sociales

Ya puedes compartir tu contenido favorito de Netflix en Instagram

Si no tienes nadie a tu lado para compartir tus películas o series favoritas, una nueva función de Netflix quiere hacer que tu experiencia sea más social a través de Instagram. Te explicamos de qué se trata.
Telefonía celular

Comparamos exhaustivamente los sistemas operativos iOS y Android, aunque la decisión es tuya

En los últimos meses hemos conocido los nuevos teléfonos de Samsung, de Apple, de LG y Google Pixel. Pero ¿qué sistema operativo es realmente mejor? Comparamos las principales características de iOS y Android para que así puedas…
Tendencias

El “turismo de volcán” existe por un simple motivo: tomarse selfies

Tomarse una foto para impresionar a los seguidores de cualquier red social es parte de la vida moderna, pero tomar riesgos innecesarios para ese selfie perfecto no siempre es una gran idea.
Redes sociales

Así puedes generar tu collage “Top Nine de Instagram” con lo mejor de 2018

A medida que el año llega a su fin, uno de los generadores favoritos está de vuelta para ofrecer un collage de las nueve publicaciones más populares de Instagram del 2018. Te explicamos cómo usarlo.
Redes sociales

¿Frustrado por el nuevo diseño de Instagram? No eres el único

Una prueba desplegada por error en Instagram dejó a los usuarios frustrados y confundidos, pues creó temporalmente un news feed que se parecía más a Historias. Esto es lo que puedes hacer para revertirlo.
Videojuegos

Aprende a transmitir en vivo en YouTube con OBS con esta simple guía

Comenzar a usar YouTube en Vivo y OBS puede resultar intimidante, ya que, incluso tratándose de servicios diseñados y pensados en la transmisión en vivo, algunas de sus opciones de configuración pueden resultar complejas. Te explicamos…
Redes sociales

Documentos filtrados revelan cómo realmente Facebook aprueba lo que se puede publicar

Una investigación en torno a los métodos de censura que usa Facebook para decidir lo que se puede publicar, podría mermar aún más la confianza de los usuarios en la red social. Te explicamos de qué se trata.
Computación

¿Quieres proteger a tus hijos de las malas influencias de internet? Los softwares de control parental son la solución

¿Quieres saber cuáles son los softwares de control parental? A continuación te mostramos las mejores opciones para que puedas proteger a tus hijos de acoso cibernético, bloquear sitios web inapropiados o hasta limitarles el uso de la…
Redes sociales

Ya puedes compartir eventos con tus amigos en Historias de Facebook

Facebook lanzó una prueba para un nuevo botón que permite a los usuarios compartir un Evento dentro de sus Historias para encontrar y contactar a más amigos que estén interesados.Te explicamos más.
Redes sociales

¡Hazte famoso en internet! Descubre cómo crear un canal en YouTube

¿Quisieras hacerte famoso en Internet subiendo videos o simplemente hacer reir a tus amigos? Entonces debes comenzar por aprender cómo crear un canal en YouTube y que empiece la diversión.
Tendencias

La presentación gimnástica de Katelyn Ohashi de UCLA te dejará con la boca abierta

Una joven gimnasta de UCLA, Katelyn Ohashi, presentó una increíble rutina que no solo le otorgó un perfecto 10 sino que también hizo estallar Internet. Te contamos más de su impacto y de su historia.
Fotografía

¿Comenzando tu propio vlog? Aquí están las mejores cámaras para que todo salga perfecto

Técnicamente, cualquier cámara que filma videos podría ser utilizada para crear un vlog, pero hay ciertas características que hacen que algunas sean más adecuadas que otras. Estas son las mejores.