Si tienes una pequeña empresa y quieres que se conozca más, sí o sí debes publicitarla a través de las redes sociales, al menos en las más populares: Instagram, Facebook y Twitter. De esta manera, no solo aumentas la visibilidad de tu negocio, también escuchas a tus clientes y atraes más tráfico, entre otros beneficios. Existen algunas herramientas para gestionar las redes sociales que facilitan este trabajo, por ejemplo, con la posibilidad de programar las publicaciones, si es que no quieres contratar a un especialista en redes sociales. A continuación, te contamos cuáles son los programas que más nos han gustado específicos para la gestión de medios sociales en pequeñas empresas.
BUFFER
Buffer es la herramienta favorita de gestión de redes sociales para muchas pequeñas empresas y por una buena razón. Tiene una gran cantidad de características, separadas en tres categorías: publicar, responder y analizar. La función Publicar te permite programar los mensajes que se publicarán en tus cuentas de redes sociales. La función Responder te ayuda a llevar un registro y responder a los comentarios y respuestas en tus publicaciones. Esta es una excelente manera de añadir capacidades de servicio al cliente a cada una de tus cuentas de redes sociales sin esfuerzo. La función Analiza recopila todos sus datos de participación, crecimiento, ventas y alcance para que sea fácil ver hacia dónde van tus campañas de redes sociales y cómo necesitas trabajar para mejorar.
Si bien la publicación con tres cuentas de redes sociales es gratuita, todas las demás funciones forman parte de paquetes por niveles que pueden costar entre $15 y $225 dólares al mes. Estos diferentes paquetes pueden ser complicados, desafortunadamente, y necesitarás obtener un paquete separado para cada categoría (incluyen todas las características, pero tienes que contactarlos para obtener más información y un presupuesto). Buffer también ofrece una extensión de navegador gratuita que te permite compartir los mensajes de otras personas que encuentres en línea con tus propios feeds.
CROWDFIRE
Crowdfire es muy parecido a Buffer. Puedes usarlo para programar mensajes en redes sociales, hacer un seguimiento de cómo va cada publicación e interactuar con tus seguidores. Sin embargo, es un poco más limitado en cuanto a características. Dado que los paquetes de Buffer son tan confusos, eso podría ser algo bueno. El paquete gratuito te permite conectar hasta cinco cuentas al sistema y programar hasta 10 mensajes por cuenta en cualquier momento. Los paquetes avanzados van desde alrededor de $7 dólares hasta $75 dólares al mes. Estos paquetes incluyen características avanzadas como la capacidad de analizar los datos de tu competidor o responder a las menciones.
Lo mejor de Crowdfire es que ofrece un sistema de gestión de contenidos. Si no se te ocurre nada para publicar, puedes seleccionar algunos temas en los que tus seguidores puedan estar interesados, y luego la herramienta te ofrecerá algunos mensajes que tal vez quieras compartir.
HOOTSUITE
Hootsuite toma la simplicidad de los paquetes de Crowdfire y la mezcla con el gran número de características que ofrece Buffer. Desde la programación de las publicaciones hasta el seguimiento del compromiso, los comentarios y los datos de los seguidores, este sitio lo tiene todo. Al igual que Buffer, también tiene una extensión de navegador gratuita que te permite compartir mensajes desde varias plataformas multimedia. Incluso tiene una biblioteca multimedia en la que puedes obtener fotos gratuitas para tus publicaciones.
Lo que realmente distingue a Hootsuite es su herramienta Stream. Stream es un feed constantemente actualizado que te ayuda a mantener un seguimiento de los comentarios de tus seguidores y de los hashtags más populares que están de moda en tu sector. También puedes integrar aplicaciones que ya utilizas, como Asana, Adobe Stock y Trello en el Stream para que puedas hacer más cosas en un solo panel. También te permite crear borradores de mensajes y guardarlos en una carpeta para trabajarlos más tarde.
El paquete gratuito te permite conectar hasta tres perfiles sociales y dos integraciones de feeds RSS. También obtienes $100 dólares de gastos de publicidad al mes para aumentar el alcance de tu anuncio. Sus paquetes de pago van desde los $29 hasta los $600 dólares al mes.
