Como parte de los esfuerzos para renovar el vigor de su negocio tras la pandemia que tanto afectó sus operaciones, Airbnb presentó el miércoles 50 nuevas características para la plataforma de alojamiento, así como un nuevo servicio llamado Rooms que describe como «una versión completamente nueva del Airbnb original».
En pocas palabras, Rooms es una opción más asequible que facilita la búsqueda de alojamiento en las casas de otras personas, que es más o menos cómo comenzó Airbnb. La nueva categoría Habitaciones cuenta con más de 1 millón de anuncios e incluye filtros rediseñados para ayudarte a encontrar lo que necesitas más rápidamente.
Para una mayor transparencia sobre con quién se alojará, cada listado de habitaciones incluye el llamado «Pasaporte del anfitrión» que permite a los huéspedes obtener más información sobre el propietario antes de reservar su estadía.
En una publicación en su sitio web, Airbnb señala cómo alojarse en una habitación privada en la casa de alguien es una excelente manera de conocer a alguien nuevo y experimentar la ciudad como un local, y también una excelente manera de conectarse nuevamente después de varios años de relativo aislamiento durante la pandemia. También es más fácil para la billetera que alquilar una propiedad completa, ya que según la compañía, más del 80% de sus habitaciones privadas cuestan menos de $ 100 por noche, con una tarifa promedio de $ 67 por noche.
«Con Airbnb Rooms, estamos volviendo a la idea que lo inició todo: volver a nuestro espíritu fundacional de compartir», dijo Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb. «Las habitaciones de Airbnb son a menudo más asequibles que los hoteles, y son la forma más auténtica de experimentar una ciudad. Esta es el alma de Airbnb».
La nueva oferta de habitaciones puede ser vista por algunos como un intento de Airbnb de eliminar parte del calor del debate sobre la medida en que la plataforma ha llevado a aumentos de alquiler y escasez de viviendas en ciudades populares, causada en parte por inquilinos que compran propiedades enteras para poner en Airbnb. Rooms también permite a Airbnb competir de manera más efectiva con servicios como Homestay, que solo ofrece habitaciones dentro de la casa de un anfitrión en lugar de una propiedad independiente.
Con Airbnb esperando un aumento en las reservas este verano después de un par de años tranquilos, la compañía también ha agregado un montón de nuevas características después de realizar una revisión completa de los procedimientos de los huéspedes, desde registrarse hasta pagar.
Las nuevas características incluyen mapas mejorados, un equipo de soporte dedicado las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el acceso prioritario cuando está de viaje (con el objetivo de responder al 90% de las llamadas en inglés en dos minutos) y una herramienta de pago de tiempo extra en asociación con Klarna, que permite a los huéspedes en los Estados Unidos y Canadá solicitar el pago de estadías en cuatro cuotas sin intereses durante seis semanas.
Airbnb Rooms y las nuevas características y actualizaciones comenzarán a implementarse esta semana, dijo la compañía.
