Así podría Amazon cambiar a Whole Foods y la industria de los supermercados

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¿Cómo sería el mundo si Amazon pudiera ser el dueño de tiendas físicas? Nosotros tenemos hoy esa respuesta, ya que Amazon oficialmente ha adquirido la franquicia física de 431 supermercados de Whole Foods Market. A pesar de ello, no debes preocuparte, ya que Whole Foods seguirá operando bajo su propia marca y mantendrá con su sede en la ciudad de Austin.

La empresa también asegura a todos sus fieles compradores, que continuarán creando nuevas tiendas físicas, ayudando así a fomentar nuevas fuentes de trabajos y reafirmando como lo han hecho por tanto tiempo, su apoyo a granjeros y artesanos locales.

La alianza entre Amazon y Whole Foods Market fue anunciada el pasado mes de junio. Sin embargo, de acuerdo con Bloomberg, no fue hasta finales del presente mes de agosto que fue aprobada por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), después que se comprobara que ésta no perjudicará a los competidores y que las personas seguirán teniendo muchos lugares físicos para comprar. Ese mismo día, los accionistas de Whole Foods Market aprobaron el acuerdo, aseguró Reuters.

Por otro lado, Amazon anunció que, a partir del lunes, 28 de agosto de 2017, es propietaria oficial de Whole Foods, y como parte de sus medidas, estará reduciendo los precios de los alimentos más vendidos.

Entre los cambios oficiales e inmediatos:

  • Disminuirán los precios de los aguacates orgánicos, los huevos marrones orgánicos, el salmón orgánico, la mantequilla de almendra, las manzanas orgánicas, y el pollo rotisserie orgánico. Más rebajas vendrán pronto.
  • Los miembros de Amazon Prime ahora recibirán descuentos adicionales en las tiendas de Whole Foods.
  • Los clientes de Amazon podrán comprar productos de comestibles de la marca Whole Foods a través de Amazon Prime Now y Amazon.com.
  • Los clientes de Amazon pronto podrán recoger o devolver los artículos pedidos en Amazon.com a través de casilleros, con un número no especificado aún, de tiendas Whole Foods.

En respuesta a esta sociedad, Walmart y Google anunciaron que van a trabajar juntos para que los clientes de Walmart puedan solicitar productos a través de Google Express y eventualmente a través de Google Home, lo que seguramente, motivará a Amazon a seguir ofreciendo muchas más promociones y beneficios en su nueva fusión Whole Foods Market.

 ¿Que podría hacer Amazon próximamente?

Hay un montón de ideas que Amazon podría ejecutar ahora, que posee una cadena de tiendas de alimentos, y no podemos dejar de compartir estas ideas contigo. Los siguientes elementos no se basan en información veraz y confirmada pero imaginamos que estos cambios son muy probables que puedan darse muy pronto en fases a corto, mediano y largo plazo.

Miembros de Amazon Prime

Amazon ama a sus millones de miembros de Amazon Prime (el número exacto nunca revelado). En promedio, los miembros gastan $ 1,300 anualmente en Amazon, mientras que los no miembros gastan un promedio de $ 700 al año. Definitivamente esperamos muchas más ventajas para los miembros de Prime en las tiendas Whole Foods.

Amazon podría dar a los miembros de Prime horas especiales de apertura temprana o tardía sólo para ellos.

Las ventajas fáciles y obvias podrían incluir formas especiales de pago para el miembro principal y lugares reservados del estacionamiento. De igual forma, Amazon podría dar a los miembros de Prime horas especiales de apertura temprana o tardía sólo para ellos y sus invitados.

El jueves es históricamente el día más lento de la semana para los supermercados. Este día, podría convertirse en el Día del Miembro Prime, exclusivo para los miembros, además de ofrecerle, como parte de los beneficios por su fidelidad, notificaciones con anticipación de promociones y descuentos especiales que permitirían aumentar las ventas de este día.

La mayoría de las tiendas de alimentos exhiben en sus pasillos de salida los productos de gran demanda como dulces, revistas y bebidas energéticas. ¿Cúal marca crees que estará en estos pasillos ahora? Seguramente, Amazon llenará Whole Foods con nuevos artículos y su experiencia como vendedores masivos en el mundo para averiguar cuáles son las que mejor funcionan.

 Amazon probablemente aprovechará el vínculo entre las tiendas de Whole Foods Market y su sitio de compras en línea de múltiples maneras. En estos momentos, la compañía está trabajando en diversos estudios y nuevos programas para ofrecer el mejor servicio. Tanto los miembros principales como los no miembros se irán beneficiando con éstos nuevos proyectos que prometen facilidad al momento de hacer las compras y de realizar los envios.

“Alexa, agrega esto a mi lista de compras”

Todos los servicios que brinda Alexa podrían estar conectados con los productos que ofrecen Whole Foods Markets. Creemos que Alexa jugará un papel importante en la relación entre cliente en casa y la tienda.

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Posiblemente los clientes tendrán la oportunidad de disfrutar de una aplicación de Alexa que permite hacerte una lista de compras basándose en los ingredientes que necesitas para una receta en específico, y así el aparato se encargará de crearla con los productos que venden en la tienda Whole Foods .

De igual forma, utilizando el asistente de voz que posee Alexa, podrías decirle el menú que te gustaría tener para esa semana y Alexa usará los datos para crear una lista de compras. Amazon también podría encontrar una forma que Alexa monitoree las preferencias de bienes básicos de consumo y los niveles de uso regulares de ciertos productos y agregarlos a la lista de forma prediseñada para facilitar aún más, el proceso de compra para todos sus clientes.

Una gran innovación que pudiera ofrecerte Alexa es que cree y envíe lista de compras de alimentos directamente a las tiendas Whole Foods, notificándole a sus clientes todas las ofertas que se encuentren vigentes en el mercado. Asimismo, otros de los grandes beneficios, es que Alexa podría tener acceso a un inventario real de Whole Foods, ofreciéndote solo productos existentes y así no tener que sufrir porque no encontraste el producto o promoción que esperabas.

¿Qué pasa si llegas al supermercado y olvidas tu lista? El acceso a tu lista a través de la aplicación de Alexa en tu teléfono o con dispositivos en la tienda eliminará esta preocupación.

¿Qué pasa si estás en la tienda y de repente te das cuenta de que no sabes lo que hay en tu refrigerador o despensa? Alexa podría ser de gran ayuda para ti si tienes dispositivos de escaneo compatibles con Alexa en algún electrodoméstico que sirva de almacenamiento para tus alimentos caseros.  Ésta innovación podría tomar algunos años, pero la despensa inteligente podría convertirse en una realidad que facilite tu vida.

¡Los drones!

Las tiendas de Whole Foods Market ya están ubicadas en áreas llenas de miembros de Amazon Prime. Amazon ha probado la entrega de productos con los drones durante varios años. Uno de los grandes problemas con estos servicios de entregas es que solo pueden hacerse entre recorridos cortos y aún existen miles de centros de distribución que no cuentan con este servicio.

Sin embargo, con la asociación de Amazon y Whole Foods podría ofrecerse un gran servicio, en donde las azoteas planas de todos los Whole Foods estén llena de drones despegando y aterrizando para hacer entregas directas a las casas e iluminando los cielos como si fuera el Cuatro de Julio. Esto definitivamente pudiera ocurrir.

Las cosas van a cambiar

Realmente no sabemos qué programas o servicios Amazon está preparando para la implementación inmediata o a largo plazo en las tiendas Whole Foods. Lo más probable es que Amazon no esté seguro tampoco.

A pesar de ello, las ventajas de la fusión de Amazon’s Whole Foods Market son enormes para la industria de productos al detal. Por primera vez, una importante industria de ventas en línea posee una física.

Como Jeff Wilke, director ejecutivo de AmazonWorldwide Consumer afirmó: “Estamos decididos a hacer que los alimentos sanos y orgánicos sean asequibles para todos. Todo el mundo debería ser capaz de comer Whole Foods Market de calidad – vamos a bajar los precios sin comprometer la responsabilidad de Whole Foods Market con los más altos estándares que tienen desde hace tiempo”.

Por otro lado, John Mackey, director ejecutivo de Whole Foods, agregó: “Al trabajar junto con Amazon e integrarnos en varias áreas clave, podemos bajar los precios y duplicar esa misión, y llegar a más personas con Whole Foods Market con nuestros productos de alta calidad, naturales y orgánicos. Estamos muy emocionados y ansiosos de mostrar a nuestros clientes lo que es posible cuando Whole Foods Market y Amazon innovan juntos “.

Actualización: Algunas cosas en Whole Foods y Amazon no van a cambiar, dicen los ejecutivos, y eso es para mejor

Las opiniones expresadas aquí son únicamente las del autor y no reflejan las creencias de Digital Trends.

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