Después de más de un año de espera, los fanáticos de Pokémon Go que se conglomeraron en el Grant Park de Chicago el pasado sábado para celebrar el primer aniversario del juego y enfrentarse a algunas de las criaturas más esperadas del universo de la serie, se llevaron una gran decepción.
Niantic ya había anunciado varias nuevas características y celebraciones durante el verano, incluyendo Pokémon Go Fest y Safari Zone. Tristemente, el festival en Grant Park de Chicago, el primero de su tipo, no fue exactamente el éxito que sus creadores esperaban que fuera; al contrario, fue definido por muchos como un desastre.
El sábado, los asistentes al evento no pudieron realizar ninguno de sus objetivos por la presencia de varias fallas técnicas. El ambiente de celebración se convirtió en uno de decepción cuando los miles de asistentes descubrieron que el Wi-Fi no estaba disponible para sus dispositivos móviles a través de amplias secciones del parque, además de otras irregularidades técnicas, lo que hizo que el juego fuera imposible de jugar.
Los boletos al festival, que prometían raros encuentros de Pokémon, desafíos especiales y recompensas exclusivas, se agotaron en pocos minutos después de ser puestos a la venta el mes pasado, y algunos fueron revendidos por montos mucho más altos a su precio original.
El CEO de Niantic, John Hanke, recibió un coro de abucheos de la multitud cuando subió al escenario durante el evento. Lo mismo le ocurrió al Director General de CMO, Mike Quigley, cuando trató de explicar la situación, citando tres problemas específicos que hicieron que los asistentes no pudieran acceder al juego.
«Uno es un problema de red. Uno de los proveedores está tratando de dar un poco más de ancho de banda, de modo que es algo con lo que estamos trabajando estrechamente», dijo en el escenario, ante los reclamos de la multitud. «Los otros dos temas están por el lado de Niantic. Existe un problema de un crash bug que hemos identificado. Sabemos que algunos de ustedes han tenido ese problema, así como un problema de autenticación”.
Quigley dijo que la compañía ofrecerá a los jugadores un reembolso del precio del boleto de $20 dólares, además de $100 dólares para el juego en forma de crédito de Pokecoins, así como un número de características gratuitas. Sin embargo, incluso con un reembolso, muchos asistentes, algunos de los cuales viajaron a Chicago de diferentes ciudades alrededor del país e incluso a nivel internacional, sólo recibirán una fracción de lo que realmente pagaron, por lo que esta no fue una recompensa satisfactoria.
Cat Harris, quien viajó desde Tucson, Arizona para el festival, dijo a CNN: «En general me decepcionó. Me pareció que estaba muy desorganizado y necesita mejorar en muchísimas cosas”. Cientos de de otros asistentes se volcaron a las redes sociales para expresar su frustración.
La compañía trató de disculparse a través de un comunicado.»Hoy en Pokémon Go Fest en Chicago, problemas técnicos crearon problemas para un gran número de jugadores que asistieron al evento», dijo un portavoz de Niantic. «De parte de todos en Niantic, pedimos disculpas a todos los entrenadores que salieron a Pokemon Go Fest hoy. Aunque pudimos resolver muchos de los problemas técnicos, no pudimos ofrecer a todos los asistentes una gran experiencia».
Si las cosas no hubiesen salido mal en Chicago, el primer Pokémon legendario hubiera sido revelado en Grant Park. En lugar de eso, la empresa decidió «regalar» uno de los Pokémones legandarios, Lugia al catálogo de quienes compraron los boletos para asistir al evento, además de 100 pokémonedas. Las transmisiones oficiales de Twitch y YouTube también sufrieron fallas técnicas.
