Las llamadas de telemercadeo son sin duda molestas, pero ser llamado por un sistema automatizado puede ser aún más irritante. Para lidiar con ese creciente problema, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) anunció un nuevo plan para ayudar a las compañías telefónicas a bloquear ese tipo de llamadas.
Las “Robocalls, o llamadas automáticas pregrabadas, son la queja número uno que recibimos por parte de residentes en los Estados Unidos”, dijo el presidente de la FCC Ajit Pai. “Nuestro objetivo es dar un primer paso importante para poner fin a la epidemia de las llamadas automatizadas ilegales”.
Una de las dificultades con los sistemas automáticos de llamadas es que a menudo utilizan números falsificados, es decir, que parecen estar llamando desde algún lugar diferente al que se encuentran. Para evitar esto, la nueva regla de la FCC permitirá a los proveedores de teléfonos bloquear números que no podrían existir porque no se han asignado, o que los suscriptores existentes han denunciado.
Mientras que la nueva regla de la FCC ha sido aprobada por una votación de 3-0, no entrará en vigor todavía. El siguiente paso es enviarla a través de un período de consulta pública, donde las compañías telefónicas y los consumidores por igual, pueden tener su opinión sobre los cambios que esto implicaría.
Como parte de la consulta, se pueden sugerir enmiendas. En particular la FCC busca soluciones sólidas a las llamadas procedentes del extranjero, o formas en que puede impedir que las llamadas legítimas se bloqueen accidentalmente si esta nueva regla entra en vigor, según informa The Verge.
Una votación secundaria sobre todas y cada una de las enmiendas se tomará más tarde en el 2017. De ser aprobada, sin duda muchas empresas van a aprovechar inmediatamente la oportunidad de proteger sus números de soporte al cliente de ser falsificados, lo cual es una estrategia común utilizada por algunas compañías sin escrúpulos para engañar a los consumidores.
