Moneypenney sería una herramienta integrada dentro de Facebook Messenger, el servicio de mensajería instantánea de la red social. Moneypenney permitiría realizar preguntas a gente real en vez de a un sistema informático como hacen los demás asistentes virtuales. Es decir, al llamar a Moneypenny, estaríamos hablando con una persona en vivo.
El asistente se utilizará para orientar al usuario en la búsqueda de productos, servicios y en el seguimiento de un pedido. Los usos para este asisente virtual quedarán restringidos a preguntas generales y de compras, pero potencialmente se podría ampliar para ofrecer otros servicios. Recuerden que este año Facebook estrenó nuevas características que permiten a tiendas vender productos dentro de la red social. Moneypenny podría funcionar como un asistente que nos mantiene al día sobre las compras realizadas en Facebook, incluso Moneypenny nos podría notificar de ofertas especiales.
La información sobre este nuevo asistente y de como va a organizarse para que gente responda aún es escasa. Tampoco se sabe como será de grande el equipo de Moneypenny o si habrá que pagar para su uso, aunque se supone que será gratuito. Por su parte, Facebook tampoco ha confirmado la existencia de Moneypenny. Sin embargo, The Information asegura que podríamos ver a Moneypenny en nuestros smartphones dentro de muy poco tiempo.
