El 7 de Abril, una de las empresas líderes en el conocimiento del consumidor, servicios de asesoramiento y datos de análisis, J.D. Power, anunció que Microsoft ganó el primer lugar entre las tabletas en U.S. Tablet Satisfaction, superando a Apple y a su iPad. Esto marca la primera vez que la empresa con sede en Seattle ha ganado este galardón, que ya había sido otorgado en ocasiones anteriores a su competidor.
El puntaje de Microsoft de 855 puntos de 1,000 se debió en gran parte a las altas puntuaciones de sus tabletas en cuanto a características, estilo, y factores de diseño. Sin embargo, debemos mencionar que Apple logró 849 puntos, así que la ventaja no es muy grande.
«Estos dispositivos de Microsoft son tan capaces como muchas computadoras portátiles, y también pueden funcionar como tabletas estándar. Esta versatilidad es fundamental para su atractivo y éxito», dijo Jeff Conklin, vicepresidente de las industrias de servicios de J.D. Power en un comunicado.
Los usuarios quedaron impresionados con Microsoft en tres áreas de rendimiento: aplicaciones precargadas, conectividad a Internet y disponibilidad de accesorios compatibles con el fabricante. Como resultado, los propietarios de Microsoft Surface también utilizan sus accesorios más seguido, en particular el Type Cover y la pluma Surface Pen. Los fanáticos de la tableta también mencionaron la variedad de conectividad de entradas y salidas de Microsoft, y la cantidad de almacenamiento interno.
Y mientras que Apple generalmente apuesta por el diseño, parece que los clientes prefirieron este año la estética de Microsoft. De hecho, esta empresa ganó en términos del tamaño de la tableta, la calidad de los materiales y el atractivo del diseño. Dicho esto, tanto Apple como Samsung producen tabletas que también dejaron a los clientes contentos, pero aparentemente no tan felices como Microsoft.
En el otro extremo del espectro se encuentran Acer y Asus, que este año estuvieron por debajo del promedio con relación a la satisfacción del cliente. Amazon, sorprendentemente las superó y alcanzó un lugar en el medio de la lista. Al parecer, los amantes de los libros están contentos con sus opciones de lectura electrónica.
Si la opinión de la gente y este tipo de galardones son importantes para ti, tal vez deberías considerar a Windows y su tableta Surface.
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