Carlos San Juan, un médico español retirado de 78 años, está haciendo una campaña para que el servicio de atención al cliente de los bancos siga siendo realizado por humanos.
El profesional reconoce que se sintió excluido luego de que algunas entidades estrenaran un sistema de banco en línea, reemplazando así a los trabajadores humanos dedicados a esta labor.
Debido a esto, San Juan entregó una carta firmada por más de 610,000 personas a los funcionarios del gobierno español.
En los últimos días, la campaña de este vecino de Valencia ha sumado varios adeptos. De hecho, recibió el llamado del gobernador del Banco de España, el banco central de la nación europea.
Además, desde el Ejecutivo exhortaron a las entidades bancarias para que se aseguren de satisfacer las necesidades de las personas mayores.
Por su parte, Nadia Calviño, la ministra española de Economía y Transformación Digital, le prometió a San Juan medidas efectivas para solucionar este problema antes de que acabe el mes.
Mediante una solicitud en su página web, San Juan señaló que “hoy en día casi todo se hace por internet… y no entendemos esas máquinas. No nos merecemos esta exclusión”, afirmó además de exigir “atención humana” cuando va a un banco.
El mismo hombre reconoció sentirse humillado cuando tiene que pedir ayuda a un empleado y criticó que en algunos momentos es “tratado como un idiota” cuando no ha podido realizar alguna operación en línea.
A raíz de este episodio, su lema en la página de Change es “soy mayor, no idiota”.
