Durante años, Salesforce ha sido una solución muy popular y utilizada por compañías que desean mejorar sus funciones de ventas y aumentar su atractivo para los clientes. El sistema de CRM (Customer Relationship Management) ha funcionado bien para empresas de todos los tamaños, y su plataforma basada en la nube es fácil de acceder por todos los miembros de cualquier organización.
Pero el éxito de Salesforce también ha generado el desarrollo continuo de una variedad de otras soluciones, que, de igual manera, prometen mejorar la experiencia de ventas dentro de una empresa. Mejor aún, muchas de las soluciones son más sencillas de usar y definitivamente más económicas, hasta el punto de que algunas ofrecen sus servicios gratis. Los propietarios únicos de algún negocio, o los que trabajan en equipos pequeños, pueden aprovechar estos servicios sin verse obligados a pagar precios elevados a medida que manejan su compañía.
En este contexto, hemos compilado una lista de las mejores alternativas y competidores de Salesforce, adecuadas para compañías de todos los tamaños que buscan un cambio o mejoría en el manejo de su proceso de ventas. Las siguientes plataformas tienen una gran variedad de características, ofrecen una rápida implementación basada en la nube para garantizar la continuidad del negocio, y no tienen etiquetas de precios que dejen a los clientes en shock. A continuación puedes conocer algunas de las mejores alternativas de Salesforce.
MICROSOFT DYNAMICS 365
Ninguna discusión sobre las alternativas de Salesforce puede estar completa sin mencionar primero a Dynamics 365 de Microsoft.
Dynamics 365 en realidad va más allá de ser un simple CRM para el manejo y administración de clientes. Su portal de ventas compite con usuarios como Salesforce, pero si te registras en el servicio, también puedes aprovechar sus funciones de servicio de campo, manejo de empleados, inteligencia artificial y mucho más. Si tienes una empresa grande y sofisticada, esta es la solución para ti, pero si tienes una pequeña empresa, hay otras mejores alternativas.
Por el lado de las ventas, Microsoft Dynamics 365 viene con una variedad de características de alto nivel, incluida la capacidad de permitir la venta inteligente con información sobre los compradores. Puedes configurar concursos de ventas en la aplicación, y usar una variedad de herramientas de participación en LinkedIn y otras plataformas para conectarte con los compradores. Y dado que Microsoft Dynamics 365 incluye funciones de inteligencia artificial, puedes confiar en las características «inteligentes» de la plataforma para brindarte sugerencias sobre cómo interactuar con tus clientes de la manera más efectiva.
Dentro de Microsoft Dynamics 365, puedes acceder a una variedad de lo que la compañía denomina «soluciones preconfiguradas». Entre ellas se incluye un Navegador de Ventas de LinkedIn para dirigirse a las personas que estén en la red social profesional, así como un PowerDialer para automatizar rápidamente las llamadas. La lista de características dentro de Microsoft Dynamics 365 es muy extensa, y de muchas maneras la experiencia puede adaptarse a cualquier organización.
Microsoft Dynamics 365 cuesta $115 dólares por usuario por mes para la opción base (aunque hay una opción más básica que comienza en $40 dólares por usuario). Si quieres el plan completo con todas las soluciones, tendrás que pagar $210 dólares mensuales por usuario.
FRESHWORKS FRESHSALES
Freshworks Freshsales viene con el slogan de: «Tu fuerza de ventas necesita un mejor CRM». De hecho, la compañía está claramente enfocada en competir directamente con Salesforce.
Freshsales se desarrolla en la nube y te permite crear contactos de ventas en el sistema. Puedes guardar información sobre los clientes, calificar tus clientes potenciales para ver quién está de acuerdo o no, y «enriquecer» automáticamente las listas con información de perfil social, fotos de personas y más.
La aplicación incluye un canal de ventas visual con navegación de “arrastrar y soltar”(drag and drop) para ayudarte a tener una idea de dónde están los prospectos en el embudo de ventas, y te da un informe sobre la edad de las transacciones que te dirá qué tan avanzado está el proceso.
La integración de Freshsales en tu sitio web es simple, con páginas que te indican dónde están visitando las personas y qué están haciendo en el sitio. Luego, puedes segmentar a esos visitantes y agregar a los puntajes de clientes potenciales para ver cuáles podrían ser los mejores. Freshsales incluso incluye una útil función de historial de conversaciones para rastrear lo que sucedió en la interacción con los clientes.
Freshworks Freshsales ofrece una variedad de planes para equipos pequeños, o empresas grandes. El plan base te costará $12 dólares mensuales por usuario, y el plan centrado en empresas de primera línea para grandes compañías te costará $79 dólares por mes.
HUBSPOT CRM
HubSpot es una solución decididamente diferente a la mayoría de las otras en el mercado actual de CRM. La razón principal: ¡es gratis!.
HubSpot ofrece una mirada visual de todos los prospectos en tu línea de ventas, y te brinda un panel de control donde puedes ver las ofertas en las que estás trabajando. Desde ese panel, puedes ordenar las ofertas por el estado en el que se encuentran, el nombre del contacto, y más.
Mejor aún, HubSpot CRM se integra en tu correo electrónico, redes sociales y plataformas de llamadas, e incluso puede sincronizarse con Gmail o Outlook para capturar cada conversación que hayas tenido y llenar tu base de datos y manejo de clientes con útil información.
Además, HubSpot incluye herramientas para chatear en vivo y correos electrónicos de equipos, y permite poner en línea una gran cantidad de correos electrónicos y enviarlos a tus prospectos al mismo tiempo, para maximizar la tasa de respuesta.
Como te mencionamos, HubSpot CRM es gratuito para empresas de todos los tamaños, pero como no viene con el mismo nivel de funciones de gama alta que puedes encontrar en algunas de las otras plataformas y servicios de pago, esta es una mejor opción para las pequeñas empresas que desean una solución rentable para administrar sus ventas.
