La semana pasada, Samsung lanzó una actualización de firmware, la versión 1020.7, que bloqueó la Samsung HW-Q990D, la mejor barra de sonido disponible en general, y otras barras de sonido de la serie 900 en modo eARC, dejándolas inservibles. Como informó originalmente The Verge, los usuarios comenzaron a publicar en r/soundbars en Reddit, foros de Samsung y AVS Forum poco después de la actualización para explicar lo que sucedió.
Una respuesta de un moderador del foro de Samsung en Europa indicó que los especialistas en productos AV de Samsung están al tanto del problema y confirmaron que es el resultado de una actualización OTN (Over the Network), que ahora han suspendido. Según el moderador, «si su problema es el resultado de una actualización de OTN, entonces será necesario organizar una inspección y reparación por parte de un ingeniero para resolverlo».
Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas, ya que se desconoce si esas actualizaciones también se han suspendido en EE. UU. y Canadá. Aparentemente, los clientes que realizaron la actualización a través de USB no se vieron afectados por el problema.
Informes adicionales parecen mostrar que la actualización de firmware también ha afectado a las barras de sonido de la serie 800 (HW-Q800D y HW-S801D).
Con suerte, habrá una nueva actualización de firmware disponible para solucionar el problema, y los clientes no tendrán que enviar todas sus barras de sonido a Samsung para su reparación.
