Sonos está en un mal momento, ya que su aplicación Sonos app está fallando muchísimo tras la última actualización y es más, tendrá que ir a reparación para corregir errores que hoy tienen mal a su plataforma en móviles.
Lo cierto es que las quejas de los usuarios han sido constantes en las últimas semanas, dejando una estrella de calificación en Google Play Store o la Apple Store.
Para abordar las preocupaciones de los usuarios, Sonos retrasará dos lanzamientos de hardware y se centrará en optimizar su aplicación móvil.
Si bien Sonos lanzó recientemente el altavoz Roam 2 y los auriculares Ace, la compañía todavía tenía dos productos importantes planeados para este año. Sin embargo, debido al fiasco de la aplicación móvil, el CEO Patrick Spence anunció que Sonos pospondrá los debuts de hardware para mejorar el rendimiento de la aplicación. Durante la llamada de ganancias del tercer trimestre (a través de The Verge), declaró:
Creemos que nuestro enfoque debe ser abordar la aplicación por delante de todo lo demás. Esto significa retrasar los dos principales lanzamientos de nuevos productos que habíamos planeado para el cuarto trimestre hasta que nuestra experiencia con las aplicaciones alcance el nivel de calidad que nosotros, nuestros clientes y nuestros socios esperamos de Sonos.
Esto tiene bastante lógica, pensando que nadie comprará un producto nuevo si es que su software de uso y fidelización está defectuoso.
El próximo lanzamiento de Sonos debería ser un dispositivo llamado Lasso, una nueva barra insignia.
