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El CEO de Sonos ofrece un mea culpa sobre el software: «Tenemos trabajo por hacer»

Sonos
Digital Trends Español

El CEO de Sonos, Patrick Spence, emitió hoy una disculpa por escrito a los clientes de Sonos por «problemas significativos con nuestra nueva aplicación». La disculpa, que se subió como imágenes en varias cuentas de redes sociales, en un correo electrónico a los clientes y como texto adecuado (con enlaces adicionales) en el blog de Sonos, reconoce los diversos problemas que los usuarios han tenido desde que la aplicación Sonos recibió una actualización importante el 7 de mayo.

Como hemos documentado, a la nueva aplicación no solo le faltaban las funciones básicas que los usuarios habían disfrutado anteriormente, sino que también tenía errores.

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«Quiero comenzar disculpándome personalmente por decepcionarte», escribió Spence. «No hay un solo empleado de Sonos que no esté dolido por haberte decepcionado, y te aseguro que arreglar la aplicación para todos nuestros clientes y socios ha sido, y sigue siendo, nuestra prioridad número uno». La carta enlaza con la página oficial de notas de la versión, si quieres estar al día de los cambios en la aplicación.

La fallida reconstrucción de la aplicación se produjo justo antes de que Sonos lanzara sus primeros auriculares, los Sonos Ace.

Sonos, por su parte, al menos ha notado los problemas desde la actualización de mayo y ha mantenido a los usuarios al tanto de una hoja de ruta general para las correcciones a través de un hilo en Reddit. Y, de hecho, la aplicación ha recibido una serie de actualizaciones con correcciones de errores y funciones nuevas (o resucitadas), tan recientemente como el 22 de julio. Spence agrega que las actualizaciones de software continuarán cada dos semanas.

Esta es la hoja de ruta de la actualización que aparece en la carta de Spence:

Próximamente en julio y agosto

  • Mejora de la estabilidad a la hora de añadir nuevos productos
  • Implementación de la configuración, exploración, búsqueda y reproducción de la biblioteca de música

Próximamente en agosto y septiembre

  • Mejora de la capacidad de respuesta del volumen
  • Mejoras en la interfaz de usuario basadas en los comentarios de los clientes
  • Mejorar la estabilidad general del sistema y la gestión de errores

Próximamente en septiembre

  • Mejora de la consistencia y fiabilidad de las alarmas

Próximamente en septiembre y octubre

  • Restauración del modo de edición de las listas de reproducción y la cola
  • Mejora de la funcionalidad en la configuración

«Agradecemos profundamente su paciencia mientras abordamos estos problemas», concluye Spence. «Sabemos que tenemos trabajo por hacer para recuperar su confianza y estamos trabajando arduamente para hacer precisamente eso».

Está previsto que Sonos anuncie sus resultados del tercer trimestre del año fiscal 2024 el 7 de agosto.

Diego Bastarrica
Diego Bastarrica es periodista y docente de la Universidad Diego Portales de Chile. Especialista en redes sociales…
TCL se centra en los nuevos avances QM6K y QLED en CES 2025
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Las noticias de TCL en CES 2025 se centran en gran medida en el nuevo televisor de la serie QM6K, el primero de lo que TCL llama su serie de atenuación precisa. Según la "estrategia de lanzamiento de series por fases" de TCL, el QM6K es el televisor para la primera fase de esa estrategia.

El año pasado, el Q6 era el único televisor de la serie Q que quedaba de TCL que no tenía mini-LED. Ahora, en 2025, el televisor Q menos costoso de TCL también tiene la M en su nombre. Pero el QM6K no solo agregará tecnología de retroiluminación mini-LED. TCL ha realizado múltiples desarrollos en su tecnología de retroiluminación, y parece que el QM6K será el primero de los televisores de este año en beneficiarse.

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El nuevo altavoz de fiesta de Soundcore utiliza la IA para convertir cualquier pista en un éxito de karaoke
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Soundcore, la marca de altavoces y auriculares de Anker, ha llevado la fiesta al CES 2025, anunciando hoy un par de nuevos altavoces para su línea. Pero el que más ruido hace es su Rave 3S, un altavoz de fiesta grande y potente que utiliza la IA para quitar las voces de cualquier canción para que los amantes del karaoke puedan tomar el micrófono y cantarla ellos mismos.
Soundcore Rave 3S
El Soundcore Rave 3S es una bestia de 200 vatios de altavoz para fiestas que, según Soundcore, es lo suficientemente fuerte como para llenar un espacio de hasta 1,076 pies cuadrados. Viene completo con luces LED integradas en su cara frontal que, con la ayuda de una aplicación, puede producir un colorido espectáculo de luces que se sincroniza con la música.
Soundcore
Pero son las funciones de karaoke las que más interesarán a los fiesteros. Por su económico MSRP de $ 349, el Rave 3S no solo viene con dos micrófonos inalámbricos para cantar dúos y tener batallas de rap, sino que también puede acomodar un micrófono con cable adicional o incluso una guitarra a través de una sola entrada de 3/4 de pulgada en el panel posterior del altavoz.

Hay más funciones de karaoke disponibles a través de la aplicación, incluida una configuración de mejora vocal y reverberación, pero las posibilidades para la selección de canciones se abren más con la eliminación de voz con IA de Rave 3S que, según la compañía, puede "convertir cualquier canción en una pista de karaoke con solo un clic, o ajustar las voces originales al nivel que desee. " para que tus voces puedan añadir a lo que está grabado o incluso añadirles armonías.
Soundcore
Soundcore aún no ha publicado ninguna especificación de tamaño o peso, pero antes de comprobar el Rave 3S nosotros mismos en el CES 2025, sabemos que el altavoz de fiesta alimentado por batería cuenta con hasta 12 horas de tiempo de reproducción, cuenta con la opción de refuerzo de graves BassUp de Soundcore, una clasificación IPX4 resistente al agua y un "Modo de matriz de altavoces / audio espacial", que solo podemos suponer que significa que puede conectar varios Rave 3S (¿u otro?) Altavoces Soundcore para un sonido expansivo y envolvente.

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El gigante tecnológico coreano acaba de lanzar un breve anuncio de vídeo en el que imagina cómo Vision AI podría ayudar a mejorar la experiencia de visualización de una familia en un televisor en casa. Puedes verlo en la parte superior de esta página.

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