Una reciente actualización de software en las lavadoras Samsung de la serie Bespoke AI Laundry Combo ha dejado a numerosos usuarios sin poder limpiar su ropa. El problema surgió tras instalar la nueva versión, que eliminó opciones esenciales de ciclos de lavado.
Usuarios reportan que, al seleccionar «Más Ciclos», las opciones aparecen en blanco, impidiendo iniciar cualquier lavado. Este inconveniente afecta modelos de alto costo, alrededor de 2.000 dólares, equipados con pantallas y funciones inteligentes. Algunos lograron soluciones temporales cambiando temas de visualización o desconectando el aparato de la red eléctrica. Otros requirieron restablecimientos de fábrica múltiples para recuperar la funcionalidad básica.
Samsung no ha emitido un parche oficial aún, pero foros comunitarios como los citados por Android Authority comparten estos parches caseros. El incidente resalta los riesgos de las actualizaciones automáticas en electrodomésticos conectados, donde un error puede paralizar tareas cotidianas esenciales. Analistas advierten que, con el auge de hogares inteligentes, las firmas deben mejorar la gestión de software, incluyendo opciones de retroceso a versiones previas.
Este caso no es aislado; previamente, actualizaciones en smartphones han causado bugs similares. Propietarios latinoamericanos, donde Samsung domina el mercado de lavadoras, expresan frustración en redes. La compañía podría enfrentar quejas formales si no resuelve pronto. Recomendaciones incluyen evitar actualizaciones hasta confirmación oficial y verificar conexiones de agua y drenaje.
El episodio subraya la necesidad de pruebas exhaustivas en dispositivos domésticos. Samsung debe priorizar estabilidad para mantener confianza. Mientras, los usuarios acumulan ropa sucia, aguardando una solución definitiva.
