Best Buy podría deberte dinero si compraste productos de la marca Insignia

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Malas noticias para cualquiera que tenga productos Insignia de Best Buy: la compañía cerró permanentemente la plataforma y el soporte el 6 de noviembre de 2019 y descontinuó la producción. Esto significa que si tienes un electrodoméstico inteligente o dispositivo de la línea Insignia Connect, éste será menos funcional y, en algunos casos, completamente inútil. Sin embargo, la compañía ofrece una compensación por los productos descontinuados. Más adelante en este artículo te explicamos cómo podrías beneficiarte.

El impacto que esto tenga en los usuarios de Insignia Connect depende del tipo de dispositivo o electrodoméstico conectado. Por ejemplo, si cuentas con el refrigerador inteligente de la marca y utilizas funciones que requieren la aplicación Insignia Connect, esas ya no operarán. Claro que tu refrigerador seguirá teniendo una funcionalidad básica. Por ejemplo, el congelador todavía fabricará hielo y la pantalla aún mostrará la temperatura; simplemente no tendrá las características “inteligentes” que quizá determinaron tu decisión de compra y el precio más elevado que un electrodoméstico regular.

Si hablamos de interruptores y enchufes inteligentes, los modelos de Wi-Fi Smart Plug, Smart Plug with Metering y Wi-Fi Smart Light Switch continuarán funcionando, pero ya no podrás cambiar la configuración ni los horarios.

Si tienes Apple HomeKit, las características inteligentes de algunos enchufes seguirán funcionando normalmente, siempre y cuando las manejes con la aplicación de Apple. Sin embargo, si compraste la cámara Wi Fi de Insignia no estás de suerte, pues dejará de funcionar por completo y no podrás acceder a ella mediante la app.

Qué debes hacer si tienes un producto Insignia Connect

Si hay alguna buena noticia en medio de esta situación es que la compañía ofrece una compensación por los productos descontinuados de Insignia Connect, a través de tarjetas de regalo electrónicas. Toma en cuenta que Best Buy no te compensará si necesitas desinstalar de la pared de tu hogar los interruptores y enchufes inteligentes.

Para recibir una tarjeta electrónica de regalo puedes ir al sitio de Validación de Productos de Insignia Connect para ver si tus electrodomésticos y dispositivos califican para recibir una compensación. Necesitarás el número de serie para verificar la elegibilidad. Si tienes más preguntas, la compañía ha dedicado una página a este fin.

Las tarjetas de regalo que recibirán los clientes afectados probablemente serán de Best Buy, pero para muchos decepcionados usuarios probablemente no sean la mejor compensación. Tampoco la empresa indicó qué monto de dinero se otorgará o cuándo los usuarios recibirán la tarjeta.

Los clientes han recurrido a las redes sociales para expresar su frustración con Insignia y Best Buy. Algunos han notado que el proceso de reembolso es complicado y no cubre todas las soluciones. Pero quizás lo más importante es que esta situación  ilustra una debilidad en todas las plataformas domésticas inteligentes, y demuestra que los clientes están a merced de la funcionalidad que las compañías ofrezcan o puedan mantener.

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