Varias personas que adquirieron un timbre inteligente Ring de Amazon se han encontrado con un inesperado problema.
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés) informó que Ring ha recibido 23 informes de timbres que se han incendiado, provocando daños menores a las propiedades.
Además, hay otros ocho informes de quemaduras menores.
La compañía ha decidido retirar del mercado cerca de 350,000 de estos dispositivos de segunda generación comercializados en Estados Unidos.
Por qué se están incendiando
La empresa aseguró que no existe riesgo si el timbre está instalado de forma correcta.
Sin embargo, desde la CPSC señalaron que el dispositivo puede recalentarse si se utilizan los tornillos equivocados.
Estas piezas pueden terminar perforando la batería durante su funcionamiento, favoreciendo la probabilidad de que se produzca fuego en el dispositivo.
Cuáles son las unidades afectadas
Las unidades afectadas serían el modelo de segunda generación con el número de serie 5UM5E5, que solo se ha comercializado en Estados Unidos y Canadá durante junio y octubre de 2020.
Según el fabricante, para comprobar el número de serie basta revisar la caja donde venía el dispositivo o la parte posterior del mismo, donde se puede apreciar la cifra sin problemas.
También se puede acceder al sitio web de Ring e ingresar el número para saber si el dispositivo se encuentra entre los afectados.
Quienes hayan instalado la unidad de forma incorrecta o utilizando tornillos que no correspondían, deben ponerse en contacto con el servicio al cliente de Ring.
“Hemos trabajado y seguimos trabajando en cooperación con la CPSC en este tema y hemos contactado con los clientes que compraron un video timbre Ring (2ª generación) para asegurarnos de que recibieron el manual de usuario actualizado y que siguen las instrucciones de instalación del dispositivo”, dijo la compañía.
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