Ha pasado alrededor de un mes desde que Amazon lanzó un comercial para el Super Bowl en el cual Alexa perdió su voz y ahora parece que lo que fue un chiste en dicho comercial se está haciendo realidad: Alexa no está respondiendo a los comandos de voz de muchos usuarios en todo el país.
Cuando probamos en la oficina de Portland, OR esta mañana nuestra Alexa, el aparato funcionó bien. Pero uno de nuestros escritores indicó que había tenido problemas con su Echo Dot al preguntarle si necesitaba un paraguas.
Es claro que no todos los usuarios han experimentado problemas. Y a pesar de que Amazon no cuenta con una página en la que refleje l estado de Alexa, la tradicional página web Down Detector sugiere que los usuarios empezaron a experimentar problemas con sus bocinas Echo y otros dispositivos que utilizan a Alexa alrededor de las 9:30 a.m. ET del 2 de marzo.
Y los problemas no se han presentado en una sola región del país. A lo largo y ancho de los Estados Unidos, hay reportes de que Alexa no responde.
Al intentar utilizar a Alexa, los usuarios reportan que da respuestas como “No estoy segura qué sucede” , “Lo siento, tu Echo Dot perdió su conexión” o “Lo siento, algo no funciona bien”. Posteriormente, el anillo de luces de Alexa, que usualmente es de color azul cuando todo funciona bien, se torna rojo.
Según reporta TechCrunch, los usuarios que tienen otras bocinas como la Sonos One, que viene con Alexa, también están teniendo problemas y no responden a los comandos.
Así mismo, los diferentes reportes a lo largo y ancho del país indican que todavía se le pueden dar comandos a Alexa desde la aplicación para celulares. Es decir que lo que no puedes hacer es hablar con Alexa.
Amazon no se ha pronunciado al respecto, pero un usuario habló con servicio al cliente de Amazon e indica que le dijeron que el problema sería resulto en un par de horas.
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