En el foro en línea de la compañía, algunos dueños de este dron han informado que perdieron el control del aparato mientras usaban los controles de movimiento o la aplicación móvil, causando accidentes y vuelos erráticos.
«DJI está al tanto de un pequeño número de reportes que involucran drones Spark que han perdido potencia a mitad de vuelo», dijo un portavoz de DJI a Digital Trends. «La seguridad de los vuelos y la fiabilidad de los productos son las principales prioridades. Nuestros ingenieros están revisando minuciosamente cada caso de cada cliente, y trabajando para resolver este asunto con urgencia. Los productos de DJI se prueban por miles de horas, y la abrumadora cantidad de clientes disfrutan usar nuestros productos con un mínimo de interrupción».
La compañía dice que agregará medidas de seguridad adicionales a través de una actualización de firmware en una fecha próxima, que se podrá instalar a través de la aplicación DJI Go 4.
Un usuario dijo que su dron estaba en modo de seguimiento mientras montaba su bicicleta, cuando de improviso el aparato se alejó volando rápidamente y se estrelló en el suelo, lejos de su dueño. Después de tres horas de búsqueda, el dron fue recuperado, lo que permitió tener acceso a los datos de vuelo y el video que muestra lo que ocurrió:
Otra persona reportó que su Spark perdió la potencia a medio vuelo y cayó al suelo mientras que lo estaba operando con la aplicación para iPhone.
Aunque no está claro si estos problemas del DJI Spark están confinados a algunas unidades defectuosas, o incluso si el problema es el resultado de un error del usuario, DJI está investigando la situación, y sugiere que los usuarios que experimenten algún problema, envíen a la compañía el registro de vuelo para su análisis.
Los vuelos erráticos son un problema común con dispositivos aéreos no tripulados, y a menudo son causados por la pérdida de conexión con el controlesr, aunque otros factores como la interferencia electromagnética también puede desempeñar un papel. Los drones de DJI utilizan varias salvaguardas diseñadas para ayudar en un problema de este tipo, incluyendo el establecimiento de un punto de inicio, al que el dron volverá automáticamente a si la conexión con el control se pierde.
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