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Zoom agrega ChatGPT para ayudarlo con las llamadas perdidas

La aplicación de videollamadas Zoom acaba de agregar su propio asistente «AI Companion» que integra inteligencia artificial (IA) y modelos de lenguaje grande (LLM) del fabricante de ChatGPT OpenAI y el propietario de Facebook Meta. La herramienta está diseñada para ayudarlo a ponerse al día con las reuniones que se perdió y diseñar respuestas rápidas a los mensajes de chat.

El desarrollador de Zoom dice que AI Companion «empodera a las personas ayudándolas a ser más productivas, conectarse y colaborar con sus compañeros de equipo y mejorar sus habilidades».

Una persona realizando una llamada de Zoom en una computadora portátil mientras está sentada en un escritorio.
Zoom

Por ejemplo, la publicación del blog de Zoom explica que si llega tarde a una reunión, su AI Companion puede resumir lo que sucedió mientras estaba ausente. También puede sugerir puntos de acción y resaltar temas de discusión después de una reunión, así como dividir las grabaciones en la nube en capítulos más digeribles.

Algunas características adicionales están en proceso. Más adelante en septiembre, AI Companion podrá ayudarlo a escribir correos electrónicos y resumir los mensajes de chat, mientras que Zoom dice que sugerirá respuestas a los chats de texto más adelante en el otoño.

Más adelante en el futuro, AI Companion lo ayudará a encontrar documentos, presentar tickets de soporte y prepararse para las próximas reuniones, todo basado en llamadas en vivo o aquellas que han sucedido en el pasado.

Preocupaciones de privacidad

Un usuario en una llamada de Zoom con otros cuatro participantes.
Zoom

Todo eso suena interesante, pero Zoom no es ajeno a la controversia, ya que ha sido llamado por sus engañosas afirmaciones de cifrado de extremo a extremo y su espeluznante tecnología de detección de emociones. Para muchas personas, la idea de integrar una herramienta de IA generativa en sus llamadas confidenciales podría comenzar a sonar las alarmas de privacidad.

Zoom ha tratado de disipar estas preocupaciones diciendo que su AI Companion respetará su privacidad. En su publicación de blog, la compañía afirmó que «Zoom no utiliza ninguno de sus audios, videos, chat, uso compartido de pantalla, archivos adjuntos u otro contenido de comunicación similar al del cliente (como resultados de encuestas, pizarra y reacciones) para entrenar modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros».

Sin embargo, la compañía se enfrentó a una reacción violenta en agosto de 2023 tras las afirmaciones de que los términos de la aplicación le permitían recopilar datos de usuarios y alimentarlos en herramientas de inteligencia artificial. Zoom luego aclaró los términos para decir que no usó datos de comunicaciones para entrenar su IA, pero aún parece que la aplicación puede recoger «datos generados por servicios», como la telemetría del usuario y los datos de uso del producto. No está claro si algo de esto se destina al entrenamiento de modelos de IA.

AI Companion requiere una cuenta paga de Zoom y está disponible para usuarios premium sin costo adicional. Zoom dice que se anunciarán características adicionales «en las próximas semanas».

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