Un brusco giro estratégico hará Microsoft en su sistema de venta de hardware y software, ya que el gigante de la computación anunció que cerrará todas sus tiendas físicas y que centrará su comercio en la veta online.
Lo que comenzó con la crisis del COVID-19 ahora se extenderá como política institucional.
Según su sitio web, Microsoft tiene 83 tiendas en todo el mundo, incluidas 72 tiendas en los EEUU, y varias otras en el extranjero donde exhibe y vende computadoras portátiles y otro hardware.
El plan eso sí tiene excepciones, ya que cuatro ubicaciones serán «reinventadas» como centros de experiencia que ya no vendan productos: Esos lugares son la ciudad de Nueva York (Quinta Avenida), Londres (Oxford Circus), Sydney (Westfield Sydney) y el campus de Redmond.
«Nuestro compromiso con el crecimiento y el desarrollo de carreras de este grupo diverso de talentos es más fuerte que nunca», dijo el vicepresidente de Microsoft Store, David Porter , en una publicación de LinkedIn.
Microsoft dice que su sitio web oficial y los escaparates de Xbox y Windows llegan a «hasta 1,200 millones de clientes mensuales en 190 mercados».
La compañía fundada por Bill Gates dijo que los cierres resultarán en un cargo antes de impuestos de aproximadamente $ 450 millones, o 5 centavos por acción, que se tomará en el trimestre actual que finaliza el 30 de junio.
Ya en el mes de abril de este 2020, Microsoft relataba cómo estaba cambiando la cultura organizacional de sus empleados de tienda con el coronavirus.
«Con muchas organizaciones obligadas a trabajar de forma remota durante el brote, la necesidad de capacitación y soporte virtual ha sido mayor que nunca: una llamada atendida por los asociados de la Tienda. Casi el 80% eligió trabajar desde casa en un nuevo modelo de Operaciones Remotas de Emergencia que cubre cinco áreas: servicio a pequeñas y medianas empresas y clientes de educación; formación de clientes empresariales; venta de Surface, Cloud y Microsoft 365; apoyar a clientes de todo tipo; y entrega de talleres comunitarios virtuales».
