Desde la conexión a internet hasta el equipo de cómputo, la pandemia obligó a cambiar (o ampliar) gran parte de la tecnología en casa con el propósito de realizar, de la manera más parecida posible, las distintas actividades que se hacían en la oficina. Pero ¿qué crecimiento en portátiles experimentó una marca como Huawei? ¿Qué otras de sus categorías presentaron un incremento desde que el confinamiento se estableció? En entrevista, Carlos Morales, gerente de Relaciones Públicas en Huawei México, habló sobre estos y otros temas.
A continuación presentamos una versión editada de las respuestas que ofreció el directivo.
¿Qué retos han tenido en Huawei México, especialmente en el contexto de la pandemia?
Creo que cuando empezó la cuarentena, descubrimos que la tecnología era quizá el mejor aliado que teníamos en ese momento. No me imagino cómo hubiera sido un encierro obligado hace 10 años. Lo que nosotros descubrimos es que muchas personas necesitaban una computadora nueva o una segunda portátil, o un segundo equipo de diversas naturalezas, como otro teléfono o tablet.
Sí pudimos vender teléfonos (se desplazaron a un ritmo más o menos estable), pero lo que creció increíblemente fueron los wearables —relojes inteligentes y audio personal—, un incremento del 297 por ciento en ventas en 2020, y el cómputo personal, con un 923.4 por ciento. Lo atribuyo a la necesidad de contar con un equipo en casa, o un segundo o tercer dispositivo, principalmente.
Estamos hablando de un crecimiento brutal en la categoría que nos hace pensar que estamos haciendo bien las cosas. Ahora (para el mercado mexicano), tenemos la MateBook D 16, que hereda todo el ADN de la serie de computadoras de Huawei, desde un diseño limpio hasta un cuerpo compacto (pantalla FullView de 16.1 pulgadas y un peso de menos de 2 kilogramos).
¿Una portátil con display amplio es una respuesta a un posible esquema híbrido de trabajo?
Podría ser… Lo que siempre hemos intentado es darle al usuario un abanico de opciones, tanto así que puede elegir laptops de 13, 14, 15 y 16 pulgadas, y con configuraciones muy flexibles.
¿Cuáles son las necesidades particulares de un mercado como el mexicano?
Lo que busca es la conveniencia del equipo portátil: que ya tenga carga por USB Tipo C, que cuente con un amplio espacio… es raro que en nuestros dispositivos se encuentren almacenamientos menores a los 512 GB. Las personas quieren que la RAM y el procesador sean de una generación actual, sin olvidar un precio competitivo.
La serie MateBook D es para aquellos que tal vez son más sensibles al precio, y MateBook y MateBook X dependen mucho de las necesidades particulares de cada uno. En el caso de la MateBook de 16 pulgadas, creo que hay un tema importante que no mencioné: el Wi-Fi 6, que podría ocupar parte de la conversación en torno a los productos porque si bien es una tecnología nueva y los usuarios no saben que la necesitan todavía, se va a descubrir que con esta se está haciendo una compra (útil) hacia el futuro.
¿Las tabletas crecieron al mismo ritmo que las portátiles?
El crecimiento en tabletas no fue tan marcado, hablamos de un incremento del 45 por ciento. Creo que ello se debe a la misión que tienen: están más dedicadas al entretenimiento y a un tipo de productividad más light. Para los que buscan trabajar más en serio y por mucho más tiempo, la computadora es más útil por todos sus componentes.
¿A qué se debe el crecimiento que sí experimentaron en wearables?
Al estar confinadas, las personas querían empezar a monitorear su cantidad y calidad de actividad física, su cantidad y calidad de sueño, y empezaron a ver que los dispositivos de Huawei no solo les ofrecen eso, sino que también lo hacen por más tiempo. Nuestro wearable con batería menos robusta sería el Watch Fit, que da un rendimiento de una semana o 10 días, dependiendo de la configuración.
El incremento también podría explicarse porque los usuarios comenzaron a realizar ejercicio en el contexto de la pandemia, ¿no?
Sin duda. De nuevo con el ejemplo del Watch Fit, ya cuenta con rutinas preprogramadas para poder realizar actividades físicas en interiores, lo que no implica tener que bajar nada de YouTube o aplicaciones.
En cuanto al audio personal (audífonos inalámbricos), ¿qué observaron?
Muchas personas nos comentaron que utilizaron los audífonos para, literal, no oír nada. La cancelación de ruido puede ser útil para tener conversaciones como esta (a través de videollamada), escuchar música, jugar videojuegos o ver una película, pero a varios usuarios en confinamiento les sirvió para unos minutos de tiempo personal, para no escuchar absolutamente nada.
Lo que me da gusto es que estamos ganando autoridad para hablar de diferentes categorías. Llevamos cinco años haciendo computadoras, y en este tiempo ya podemos afirmar que sabemos hacer computadoras y las hacemos muy bien… Lo mismo ha pasado con los relojes y con los audífonos inteligentes.
Me atrevo a decir que no hay ninguna otra marca que ofrezca la experiencia general de Huawei al precio que la ofrece, desde wearables hasta computadoras.
¿Los usuarios se están «armando» de distintos productos de una misma marca?
Lo que vemos en nuestros grupos de redes sociales es que la gente sí va por varios equipos de la marca por el tema de tener el mismo ecosistema; es algo que vemos con cierta consistencia cada vez más. La gente descubre que sí le estamos dando cosas útiles e interesantes para su día a día.
