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Asus llama a retirar un modelo de placa madre que se incendia

Asus tiene a la venta muchos modelos de placas madre para computadoras, pero uno en particular ha dado problemas y tendrá que ser retirado del mercado. ¿El motivo? Demasiados episodios de placas quemadas.

Se trata de la Asus Maximus Z690 Hero que, de acuerdo con diversos reportes de usuarios, literalmente se incendia: pequeñas llamas aparecen en un punto específico de la placa, lo que obliga a apagar el equipo y desconectarlo de la corriente para evitar un incidente mayor. Tanto en los foros de Asus como en Reddit varios usuarios revelaron haber sufrido la misma situación.

Ante lo ocurrido, Asus comenzó una investigación y descubrió un problema de fabricación en las placas Maximus Z690 Hero: un pequeño capacitor de memoria que fue instalado al revés durante el proceso de manufactura. Este descuido puede identificarse cuando el equipo se apaga o si se muestra el código de error 53 en la placa.

Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Ahora bien, Asus está tomando el asunto muy en serio y para ello lanzaron un sitio especial para que los usuarios puedan identificar si su placa ha sido afectada por el error. Para ello, solo basta con ingresar el número de serie del producto, que es único para cada unidad de las Maximus Z690 Hero.

Asimismo, Asus también reemplazará todas las placas afectadas, por lo que los usuarios deben contactar al servicio de atención al cliente de la compañía. Además, la empresa continuará con la investigación para identificar si otros modelos de placas tienen el mismo problema.

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Raúl Estrada
Ex escritor de Digital Trends en Español
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