Un grave problema informático de pantalla azul de la muerte (BSOD) en el arranque, comenzó durante la noche de este jueves 18 de julio y se está prolongando este viernes 19 en varios lugares del mundo, afectando a servicios esenciales como aeropuertos, bancos, emisoras de TV y radio, supermercados y otras empresas.
Una actualización defectuosa del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike está dejando fuera de línea las PC y los servidores afectados, lo que los obliga a entrar en un bucle de arranque de recuperación para que las máquinas no puedan iniciarse correctamente. CrowdStrike es ampliamente utilizado por muchas empresas en todo el mundo para administrar la seguridad de PC y servidores con Windows.
En una publicación en las redes sociales a las 5:45 a.m. ET del viernes, el jefe de CrowdStrike, George Kurtz, dijo que su compañía está «trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una sola actualización de contenido para hosts de Windows», y agregó: «Esto no es un incidente de seguridad o un ataque cibernético».
Kurtz dijo que el problema «ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución».
Y continuó: «Remitimos a los clientes al portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y continuaremos brindando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web. Además, recomendamos a las organizaciones que se aseguren de comunicarse con los representantes de CrowdStrike a través de los canales oficiales. Nuestro equipo está totalmente movilizado para garantizar la seguridad y la estabilidad de los clientes de CrowdStrike».
Microsoft reconoció por primera vez el problema alrededor de las 8 p.m. ET del jueves con una publicación en las redes sociales que decía: «Estamos investigando un problema que afecta la capacidad de los usuarios para acceder a varias aplicaciones y servicios de Microsoft 365».
De la noche a la mañana, quedó claro que el problema estaba afectando a múltiples servicios en todo el mundo. En Estados Unidos, las principales aerolíneas, como Delta, United y American Airlines, han tenido vuelos en tierra, y las aerolíneas internacionales también se han visto afectadas. La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) dijo que está «monitoreando de cerca» la interrupción de TI, y agregó que «varias aerolíneas han solicitado la asistencia de la FAA con paradas en tierra hasta que se resuelva el problema».
El aeropuerto australiano de Sídney fue uno de los que mostró la temida pantalla azul de la muerte.
Sydney Airport flight displays have all BSOD'd. #microsoft #crowdstrike pic.twitter.com/ZL9QwGdi1a
— techAU (@techAU) July 19, 2024
El multimillonario tecnológico Elon Musk lo describió como «el mayor fracaso informático de la historia».
Biggest IT fail ever
— Elon Musk (@elonmusk) July 19, 2024
A las 6:45 a.m. ET del viernes, Microsoft dijo en una publicación en las redes sociales que la «causa subyacente se ha solucionado», pero agregó que «el impacto residual continúa afectando algunas aplicaciones y servicios de Microsoft 365».
En un hilo de Reddit, cientos de administradores de TI informan de problemas generalizados y los pasos alternativos implican arrancar las máquinas Windows afectadas en modo seguro y navegar al directorio de CrowdStrike y eliminar un archivo del sistema. Eso será problemático en algunos servidores basados en la nube, o incluso para las computadoras portátiles con Windows que se implementan y usan de forma remota.
En lo que parece ser una interrupción separada, Microsoft también se está recuperando de varios problemas con sus aplicaciones y servicios de Microsoft 365. La causa principal de esos problemas se debió a «un cambio de configuración en una parte de nuestras cargas de trabajo de back-end de Azure».
