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Así es como T-Mobile está combatiendo las llamadas automáticas o fraudulentas

cómo grabar llamadas en un iPhone
Oliur para Unsplash

Si es un cliente de T-Mobile o MetroPCS, puede que hayas notado que algunas de tus llamadas entrantes ahora están siendo marcadas como «Scam Likely«. Si bien, esto puede parecer una opción audaz de mercadotecnia, no se trata del nombre de ninguna persona o compañía: la frase se podría traducir al español como “posible estafa”, y en realidad es una forma en la que este proveedor quiere ayudarte a identificar más fácilmente aquellas llamadas de posibles timadores, o las molestas llamadas automáticas pregrabadas conocidas como robocalls.

Si alguna vez has respondido sin darte cuenta de quién se trataba, te darás cuenta de que las alertas suelen ser bastante acertadas. Esto es lo que necesitas saber acerca de cómo funcionan estas medidas de protección e identificación de llamadas, y cómo habilitarlas si aún no lo has hecho.

CÓMO FUNCIONA

T-Mobile comenzó a implementar sus servicios de protección en el año 2017 como una forma de ayudar a sus clientes a prevenir y evitar las llamadas automáticas y otros tipos de spam. Estas funciones se extendieron posteriormente a los usuarios de MetroPCS (una empresa propiedad de T-Mobile), y ahora están disponibles para los clientes de ambos operadores, independientemente del tipo de teléfono que estén usando. La cobertura básica es gratuita, pero también tienen otra opción más completa con un costo de suscripción.

El primer servicio se llama Scam ID, que identifica posibles llamadas de estafa al hacer una referencia cruzada entre el número y una base de datos de posibles fraudes. Esta etiqueta se aplica desde el lado del operador, lo que significa que no tienes que preocuparte por descargar ninguna app o software especial a tu teléfono. Además, funcionará independientemente del tipo de teléfono que tenga, siempre y cuando tenga una función de identificación de llamadas.

Toma en cuenta que con Scam ID las llamadas no son bloqueadas; éstas seguirán llegando a tu dispositivo, pero ahora tienes la opción de decidir si quieres aceptarlas o no en base al número o identificación que veas en tu pantalla.

El segundo servicio se llama Scam Block, que lleva a Scam ID un paso más adelante y esta sí evita que todas las llamadas con la etiqueta «Scam Likely» lleguen a tu teléfono, bloqueándolas por completo. Es importante mencionar que, si bien esta función antispam funciona bien la mayor parte del tiempo, aún es posible que alguna que otra llamada legítima se catalogue con el marcador «Scam Likely», especialmente si se trata de algún número que no está guardado en tu libreta de direcciones.

Ambas funciones son gratuitas y no requieren ningún software adicional para usar, solo tienes que ser cliente de T-Mobile o MetroPCS.

CÓMO HABILITAR LAS FUNCIONES DE PROTECCIÓN

La función de Scam Block tiene que ser activada manualmente, pero el proceso es sencillo y puedes hacerlo sin necesidad de contactar a una persona de servicio al cliente. Para hacerlo, marca #662# en tu dispositivo de T-Mobile, y si quieres desactivar la función solo debes marcar # 632# en cualquier momento.

Por otra parte, la función de Scam ID debería estar habilitada automáticamente, pero si por alguna razón no lo está, puedes hacerlo marcando #664# en tu dispositivo T-Mobile. Si, por alguna razón, realmente no quieres tener habilitada esta función de protección, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente o visitar una tienda para desactivarla. Teniendo en cuenta que no hace nada más que alertarte sobre posibles llamadas fraudulentas, no hay muchas razones para que no quieras tenerla activada.

Si te interesa conocer más al respecto o quieres más información, puedes visitar la página de la compañía que está dedicada a éstas y otras funciones de protección.

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Milenka Peña
Ex escritor de Digital Trends en Español
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