Los teléfonos inteligentes están constantemente en la mira de los delincuentes cibernéticos, y ahora Sprint dio a conocer a sus clientes que hackers lograron infiltrarse en sus cuentas utilizando el sitio web de Samsung como una puerta de entrada, y así obtener su información personal.
La compañía envió una carta de notificación a los clientes que fueron afectados por esta situación, explicando que detectaron dos accesos indebidos en su red por parte de piratas cibernéticos. “El 22 de junio se informó a Sprint sobre el acceso no autorizado a tu cuenta de Sprint, usando las credenciales de tu cuenta a través de la página del sitio web de Samsung Add A Line”, dice parte de la notificación.
De acuerdo con Sprint, son varios los datos de información personal a los que los hackers podrían haber tenido acceso. Entre ellos, se mencionan el número de teléfono, tipo de dispositivo, identificación del dispositivo, cargos recurrentes mensuales, identificación del suscriptor, número de cuenta, fecha de creación de la cuenta, elegibilidad para la actualización, nombre y apellido, dirección de facturación y datos adicionales en servicios.
La compañía también afirma que «no se obtuvo ninguna otra información que pudiera crear un riesgo sustancial de fraude o robo de identidad», sin embargo, muchos opinan que la información a la que tuvieron acceso los atacantes podría ser más que suficiente para representar un problema. Luego de ser notificado del acceso no autorizado a las cuentas de sus clientes, Sprint dijo que tomó «medidas apropiadas» para proteger las cuentas.
Aunque la compañía no reveló el número exacto de cuentas afectadas, en declaraciones siguientes Sprint aseguró que todas las cuentas se «volvieron a asegurar», y dijo que se envió una notificación a todos los dispositivos de los clientes afectados para que cambien PIN de ingreso a su cuenta.
Sprint aconseja que se tomen todas las medidas de precaución necesarias para evitar cualquier incidente de robo de identidad, según lo recomendado por la Comisión Federal de Comercio (FTC). También, puedes leer nuestra práctica guía sobre cómo proteger tu smartphone de hackers y resguardar tu privacidad.
La carta de notificación enviada por el Servicio de Atención al Cliente de Sprint informa a los clientes afectados de que tienen una línea directa dedicada a este problema (1-888-211-4727) que les permite comunicarse con Sprint con cualquier inquietud o pregunta relacionada con este incidente de seguridad.
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