Los problemas del iPhone 6 más comunes y sus posibles soluciones

¿Tienes problemas con tu iPhone 6 o 6 Plus? ¡Te decimos varias soluciones útiles!

comprar un iphone reacondicionado red

Apple se hizo grande con el iPhone 6 y 6 Plus, cediendo ante la presión de sus pares y equipando sus icónicos teléfonos con una pantalla táctil más grande. El esbelto iPhone 6 y 6 Plus se vendieron como pan caliente nada al debutar a finales del 2014, e incluso hasta el mismo lanzamiento del iPhone 8 y 8 Plus sus ventas seguían siendo buenas. Mucha gente los ha disfrutado, pero lamentablemente han surgido no pocos problemas a lo largo de los años. Si los problemas del iPhone 6 son también los tuyos, de seguro que te interesará lo que viene a continuación.

Aquí te mostramos una serie de problemas bastante recurrentes que han tenido los usuarios del iPhone 6 y iPhone 6 Plus, así como sus posibles soluciones. No se trata de una lista definitiva, y la iremos actualizando frecuentemente.

Problema: el iPhone se apaga por sí solo, o la batería dura muy poco

En 2016, Apple comenzó un programa gratuito de reemplazo de baterías para sus unidades iPhone 6S, un programa que se cerraría inesperadamente. La gente se había quejado de que sus iPhones, simplemente, se apagaban si caían por debajo del 30 por ciento de la carga de la batería.

Apple no anunció ningún retiro del mercado para el iPhone 6, pero un número cada vez mayor de personas se han estado quejando de que sus teléfonos inteligentes se apagan por sí mismos cuando sus baterías bajan del 40 por ciento. Otros se han quejado de la poca duración de la batería.

Posibles soluciones:

  • Si experimentas poca duración de la batería, te recomendamos que sigas las sugerencias de la batería de tu iPhone para que ésta dure más tiempo.
  • Si eres uno de los desafortunados propietarios de un iPhone 6 que está experimentando “apagones”, lamentamos decirte que no hay un programa de reemplazo para el iPhone 6 como sí lo hubo para el iPhone 6S. Te recomendamos que visites tu tienda minorista Apple, o que te contactes con Apple directamente por teléfono. Puedes tener un problema de hardware.
  • El rendimiento de la batería se deteriorará con el tiempo, por lo que quizá valga la pena considerar un reemplazo de la misma. Apple ofrece un servicio de reemplazo por $79 dólares.

Problema: iPhone demasiado lento

Ha habido algunos informes de que los teléfonos iPhone 6 y 6 Plus se vuelven muy lentos, especialmente después de recibir una actualización. Si observas que hay demoras de respuesta al tocar o deslizar la pantalla, o aplicaciones que tardan unos segundos de más en abrirse, hay algunas cosas que puedes comprobar.

Posibles soluciones:

  • Comienza por reiniciar tu iPhone. Mantén presionados los botones Sleep/Wake y Home simultáneamente, hasta que veas el logo de Apple.
  • Si eso no ayuda, intenta realizar un restablecimiento de fábrica y restaurar tu dispositivo desde una copia de seguridad.

Problema: el GPS no funciona

Muchas personas han encontrado problemas en la función GPS del iPhone 6. Es posible que estén usando Apple Maps, Google Maps o cualquier otra aplicación que emplee el GPS, pero consideran que su actualización es inexacta o muy lenta. Dicho esto, aún puede funcionar bien cuando están conectados al Wi-Fi.

Posibles soluciones:

  • Verifique en Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación, y asegúrate de que los Servicios de ubicación estén activados en la parte superior. Luego, verifica el resto de la configuración, asegurándote de no haber desactivado nada importante.
  • Si tienes tu iPhone 6 en una funda, sácalo y vuelve a probar el GPS.
  • Es posible que debas restablecer la configuración de red a través de Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Ten en cuenta, sin embargo, que tendrás que volver a ingresar algunas contraseñas y configurar otra vez tus conexiones de red después de esto.
  • Existe la (ingrata) posibilidad de que tu hardware falle, en cuyo caso reemplazar la antena o el cable que lo conecta a la placa lógica resolverá el problema. Esto ha funcionado para algunas personas, pero no para todos.
  • Podrías intentar ir a una tienda Apple a ver si pueden ayudarte, pero es casi seguro que allí los empleados te sugerirán que te compres un nuevo iPhone…

Los problemas del iPhone 6

Problema: la pantalla del iPhone se congela

Algunos usuarios de iPhone 6 y 6 Plus han descubierto que la pantalla de su dispositivo deja de responder al usar aplicaciones. El problema ha sido reportado en los foros de Apple muchas veces, y hemos visto el mismo problema reportado en iOS 9.3.1. Se sabe que el problema ocurre varias veces en un solo día.

Posibles soluciones:

  • Usa el botón de bloqueo para apagar y volver a encender la pantalla.
  • Mantén presionados los botones Sleep/Wake y Home hasta que aparezca el logotipo de Apple para restablecer tu iPhone.
  • Restablecimiento de fábrica, restaurando tu dispositivo como un nuevo teléfono, o restaurarlo desde una copia de seguridad.

Otras posibilidades:

  • Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, considera ponerte en contacto con Apple o ir a una Apple Store. Puede tratarse de un problema de hardware, no de software.

Problema: no se pueden enviar o recibir iMessages ni mensajes de texto

Algunos usuarios han tenido el problema en el que un contacto o varios contactos no pueden recibir sus iMessages ni sus mensajes de texto cuando se los envían desde un iPhone 6 o un iPhone 6 Plus, aunque todavía pueden recibir mensajes de texto de otros contactos. Algunas personas no pueden enviar mensajes de texto y, para otros, parece que los iMessages no se procesan correctamente. Este problema ha surgido en varias versiones del iOS, incluido el iOS 10.

Posibles soluciones:

  • Apaga y vuelva a encender iMessage, o desactiva iMessage para ver si se pueden enviar y recibir mensajes de texto.
  • Asegúrate de que el contacto no está en tu lista de bloqueo. Para hacerlo, ve a Configuración> Teléfono> Bloqueo de llamadas e identificación, y confirma que el usuario no está en ninguna lista de bloqueo.
  • Si tienes un iPhone antiguo u otro dispositivo iOS que a veces usas para iMessages, intenta desconectar iMessages y cerrar la sesión en tu cuenta Apple. Puedes cerrar la sesión yendo a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir. Toca su ID de Apple, luego elije Cerrar sesión.
  • Borra tu conversación actual con el contacto problemático y comienza una nueva.
  • Eliminar y volver a ingresar dicho contacto (s).
  • Mantén presionados simultáneamente los botones Sleep/Wake y Home para reiniciar tu dispositivo.
  • Ve a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Tendrás que volver a ingresar algunas contraseñas, así como volver a establecer las conexiones de red.
  • Podrías intentar restablecer la configuración de fábrica de tu iPhone.
  • Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple, o lleva tu dispositivo a una tienda Apple Store para que lo revisen.

Problema: no se puede actualizar a iOS 11

Cada vez que se lanza una nueva versión de iOS, algunos usuarios tienen problemas con la actualización, como se comenta en este hilo en los foros de Apple.

Posibles soluciones:

  • Si está realizando una actualización de OTA (Over The Air) a través de WiFi, necesitarás alrededor de 1.5 GB de almacenamiento libre en tu dispositivo. Si tienes problemas con la actualización de OTA, consulta la página de ayuda de Apple para obtener más información.
  • Asegúrate de que el Wi-Fi esté activado, y ve a Configuración> General> Actualización de software en tu iPhone.
  • Si no puedes actualizar directamente en tu iPhone, intenta conectarlo a su computador o laptop. Asegúrate de estar utilizando la última versión de iTunes, que es 12.7 al momento de escribir esta nota.
  • Si no funciona, mantén presionados los botones Sleep/Wake y Home juntos en tu iPhone 6 mientras todavía estás conectado a tu computadora. Espera a ver la pantalla de recuperación: deberías ver el logotipo de Apple y luego el ícono de iTunes con el cable. Elije la opción Actualizar en tu computadora cuando aparezca.
  • Si te aparece un código de error, consulta la página de soporte de Apple sobre qué significan los diferentes códigos de error y qué hacer.
  • Ponte en contacto con el soporte de Apple, o lleve tu dispositivo a una tienda Apple Store.

Problema: Pantalla roja parpadeante

Varios propietarios de iPhone 6 y 6 Plus informaron sobre un problema en el que la pantalla de su iPhone se ilumina (o parpadea) en rojo antes de mostrar el logotipo de Apple. A veces el problema desaparece por sí mismo y vuelve más tarde, y algunas veces se queda y la pantalla se niega a apagarse.

Posible solución:

  • Presiona simultáneamente los botones Sleep/Wake y Home juntos durante 10 segundos, o hasta que veas el logotipo de Apple. En algunos casos, el iPhone se reiniciará normalmente… aunque el problema podría reaparecer.

Otras soluciones:

  • Existe la posibilidad de que se trate de un problema de software, tal vez relacionado con una copia de seguridad dañada. Puedes intentar el proceso de restauración para solucionarlo. Mantén presionado el botón Sleep/Wake para apagar tu iPhone 6. Asegúrate de que tu computadora esté ejecutando la última versión de iTunes y conecta tu iPhone con un cable USB. Ahora, mantén presionados simultáneamente los botones Sleep/Wake y Home por unos segundos, y cuando el dispositivo se encienda, suelta el botón Sleep/Wake mientras continúas presionando el botón Home. Debería salir en la pantalla Conectarse a atunes. Entonces, puedes soltar el botón Inicio. Luego, sigue el procedimiento de restauración a través de iTunes.
  • También es posible que se trate de un fallo de hardware de algún tipo, y en ese caso, tendrás que ponerte en contacto con Apple, o visitar una tienda Apple Store y solicitar un reemplazo. Puede ser una buena idea grabar la pantalla roja con otro dispositivo, por si su iPhone 6 funciona normalmente cuando lo llevas a que te lo evalúen.

Problema: Imágenes o iconos ampliados

Es bastante común escuchar informes sobre imágenes o iconos agrandados en la pantalla del iPhone, lo que dificulta que las personas vean o naveguen correctamente.

Posible solución:

  • Mantén tres dedos juntos y toca dos veces la pantalla y verás que las cosas vuelven a la normalidad.
  • Para asegurarte de que no vuelve a suceder, ve a Configuración> General> Accesibilidad y desactiva el zoom.

Problema: No se puede escuchar durante las llamadas

Algunas personas se han encontrado con un problema bastante molesto al no poder escuchar a la otra persona que llama. Pueden hacer y recibir llamadas normalmente, pero no pueden escuchar a la persona que está en la línea, o suenan apagadas incluso cuando se sube el volumen.

Soluciones potenciales:

  • Intenta usar el botón Subir Volumen y asegúrate de que el volumen aparezca en la pantalla cuando lo presionas y no los auriculares.
  • Asegúrate de que nada cubra el altavoz. Un protector de pantalla, un estuche o incluso polvo puede tener un gran impacto. Usa un cepillo o sopla suavemente en el altavoz para asegurarte de que está libre de obstrucciones.
  • Asegúrate de no tener nada conectado al puerto de los auriculares. Puede valer la pena conectar los auriculares y volver a sacarlos solo para probar si eso ayuda.
  • Intenta desactivar el Bluetooth a través de Configuración para asegurarte de que no estás conectado a un audífono o sistema de auto. Si utilizas regularmente un dispositivo Bluetooth, intenta conectarte a él y luego desconectarlo para ver si hay alguna diferencia.
  • Puedes intentar acceder a Configuración> General> Accesibilidad y asegurarte de que la Cancelación de ruido del teléfono esté desactivada; algunas personas han encontrado que esto ayudó.
  • Intenta encender el altavoz durante una llamada y ver si el problema persiste.
  • Después de haber probado las soluciones anteriores, mantén presionado los botones de Sleep / Wake and Home juntos durante 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple para reiniciar el iPhone 6.
  • Si aún tiene el problema después de probar todas estas posibles soluciones, es hora de hablar con Apple y / o con tu proveedor.

Problema: el iPhone no se carga

Hemos escuchado a algunos propietarios de iPhones 6 quejarse de que no pueden cargar su dispositivo. Lo enchufan normalmente y no pasa nada.

Soluciones potenciales:

  • Asegúrate de estar utilizando el cable y el cargador de pared que viene con el iPhone 6 o iPhone 6 Plus. Si el cargador o el cable que estás intentando usar no está certificado por Apple, ese podría ser su problema allí mismo.
  • Intenta usar un enchufe de pared diferente, un cable diferente y un cargador diferente.
  • Echa un vistazo al conector de tu cable y al puerto de tu iPhone. Asegúrate de que estén limpios y libres de polvo. Puedes soplar en el puerto para limpiarlo o usar un cepillo con cerdas suaves.
  • Existen informes de que si mantienes el cable Lightning en un ambiente húmedo, el conector puede corroerse. Si está mojado, nunca debes enchufarlo, ya que también podría dañar el puerto del iPhone. Si se ve corroído o hay algo en los conectores que no se puede quitar con un paño de microfibra, entonces vale la pena llevar el cable a una tienda de Apple para ver si es posible que solo tengan un reemplazo.
  • Intenta reiniciar el dispositivo mientras está enchufado en el cargador manteniendo presionados los botones de reposo / encendido y inicio durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Existe la posibilidad de que tu batería esté en sus últimas etapas. Lleva el iPhone a una Apple Store y pide que le echen un vistazo.

Problema: tarjeta SIM

Algunas personas se han encontrado con una falla o error en la que el iPhone 6 sigue quejándose de la tarjeta SIM. Podría decir “SIM no válida” o “No hay tarjeta SIM instalada”.

Soluciones potenciales:

  • Intenta activar y desactivar el modo avión.
  • Reinicia el iPhone apagándolo y volviéndolo a encender.
  • Si recientemente insertaste la tarjeta SIM y comenzaste a recibir el error, existe la posibilidad de que esté dañada o sucia. Intenta sacarlo,  echarle un vistazo y limpiar los contactos dorados y luego eliminar los residuos.
  • Si has dejado caer tu iPhone 6 o está dañado de alguna manera, entonces existe la posibilidad de que la bandeja SIM esté suelta. Algunas personas han tenido éxito al colocar un pequeño y delgado pedazo de cinta de embalaje en la parte posterior de la tarjeta SIM y luego volver a insertarla.
  • Asegúrate de que tu software esté completamente actualizado en Configuración> General> Acerca de.
  • Prueba la tarjeta SIM en otro dispositivo si tienes un dispositivo compatible o prueba una tarjeta SIM diferente en tu iPhone 6.
  • Si el problema persiste, ponte en contacto con tu operador o con el servicio de atención al cliente de Apple.
Apple

Apple abre una nueva tienda en línea con descuentos para veteranos y militares

Los militares, veteranos, reservistas del ejército de los Estados Unidos así como sus familiares podrán adquirir productos de Apple con una rebaja especial como agradecimiento por parte de la compañía al esfuerzo y sacrificio de este…
Apple

¿Cuál de los nuevos teléfonos de Apple deberías comprar?¡Tenemos la respuesta!

En esta guía comparamos todas las cualidades de los nuevos teléfonos de Apple: el iPhone XS, XS Max y XR. Descubre cuál es el que más te conviene según su precio, diseño y especificaciones.
Telefonía celular

Las cámaras de los teléfonos OnePlus más nuevos se enfrentan ¿valdrá la pena la actualización?

El OnePlus 6T es el nuevo teléfono insignia del fabricante chino, que llegó para superar en diseño, software y elegancia a su antecesor, el OnePlus 6. Sin embargo, la gran pregunta es ¿tendrá también una mejoría notable en cuanto a…
Apple

¡Protege tu inversión con estilo! Estas son las mejores fundas para el iPhone Xs

El iPhone XS de Apple es un teléfono impresionante con una pantalla OLED y una construcción de vidrio y metal. Sin embargo, dejar el teléfono descubierto podría ser arriesgado. Descubre cuáles las mejores fundas para el iPhone XS.
Tendencias

Nuevos y originales productos llegan cada día al mercado ¡y alguno podría ser justo lo que necesitas!

Las campañas crowdfunding no se detienen nunca, y cada semana nos ofrecen innovadores productos con lo último en tecnología. Esta semana conocemos una almohada inteligente, una impresora 3D para arcilla y un casco de moto tipo Iron Man.
Apple

Apple publica sus listas con lo mejor del año 2018 ¡Descúbrelas!

Faltan aún unas semanas para que se acabe el año, pero eso no ha impedido a Apple dar a conocer su lista con lo mejor de este 2018. Se trata de las aplicaciones más descargadas ç, las películas y la música más escuchada, y un montón…
Telefonía celular

El nuevo chip de Qualcomm traerá inteligencia artificial y 5G a los teléfonos Android en 2019

Con un rendimiento mejorado, compatibilidad con 5G e inteligencia artificial incorporada, el Snapdragon 855 será el procesador que alimentará a la mayoría de los teléfonos inteligentes Android en 2019.
Android Army

Encuentra aquí las apps de Android que convertirán tu teléfono en algo superior

En la siguiente lista, hemos recopilado y seleccionado las mejores app Android que puedes descargar en tu teléfono para sacarle más provecho cada día. ¡Elige las que más te gusten! Cualquiera hará tu vida más fácil.
Telefonía celular

El próximo teléfono Honor View 20 podría llegar con varias novedades

Aunque algunos teléfonos ya están superando los $1,000 dólares, algunos fabricantes de teléfonos inteligentes, como OnePlus y Honor, van con una táctica diferente. Así, después del éxito del View 10 en 2018, parece que Honor se…
Telefonía celular

¿Quieres internet más rápido? Estos fabricantes pronto tendrán teléfonos con soporte para 5G

Ya sea que creas que necesitamos 5G o no, veremos cada vez a más fabricantes utilizando el nuevo estándar, y esperamos ver los primeros teléfonos 5G disponibles en 2019. A día de hoy, esto es todo lo que sabemos sobre las marcas y…
Telefonía celular

¿Quieres comprarte un carro, pero ahorrar dinero no es tu fuerte? ¡Estas apps pueden ayudarte!

¿Quieres ahorrar dinero, pero eso de los números no es tu fuerte? Tranquilo, a continuación te mostramos cuáles son las mejores apps que te ayudarán a administrarte mejor tu dinero para pagar tus deudas y cumplir tus sueños anhelados.
Noticias

Sony dota con el nuevo superchip de Qualcomm a su próximo Xperia XZ4

¿Te interesa saber cómo va a plantear batalla Sony en el terreno de los smartphones? El Xperia XZ4 es su más esperada apuesta y evolución lógica del Xperia XZ3 y llegará cargado de novedades pero sobre todo con un innovador diseño.
Videojuegos

‘Harry Potter: Hogwarts Mystery’ presenta un especial de Navidad

'Harry Potter: Hogwarts Mystery' es el primer juego que te permite convertirte en un estudiante de Hogwarts, y ahora presenta un concurso especial para que los fanáticos disfruten esta temporada navideña.
Telefonía celular

¡Es mejor prevenir que lamentar! Protege con estilo el delicado cuerpo de tu Pixel 2

Si ya has reservado tu nuevo Pixel 2, seguro que querrás proteger el teléfono de cualquier caída y arañado. Por ello, hemos seleccionado las mejores fundas para el Pixel 2 de Google.