¿A quién no le gustaría llegar a un restaurante y que su comida ya estuviera preparada y lista sin tener que esperar?
La verdad es que, por lo general, no nos gusta esperar demasiado y, por ello, son muchas las cadenas de comida que han optado por ofrecer una app móvil que facilite los pedidos y nos evite hacer largas filas antes de ir al trabajo o al volver a casa.
Pues bien, todavía hasta ahora una de las grandes cadenas de comida rápida seguía sin ofrecer este servicio. Exacto, se trata de McDonald’s.
Sin embargo, según publica Reuters, la compañía ya estaría dispuesta a dar ese salto con una nueva app móvil para realizar pedidos. Según explica este mismo medio, la cadena ya estaría poniendo a prueba su nueva app en 29 restaurantes en Monterrey y Salinas, California.
Pero, tranquilos, la idea de McDonald’s no es limitarse únicamente a estos locales. Por ello, la prueba piloto se expandirá a otros 51 restaurantes en Spokane, Washington, el próximo 20 de marzo, según ha confirmado la propia cadena.
El objetivo de estas pruebas es comprobar que la app resulta tan cómoda y eficiente como lo pretende McDonald’s. Y si funciona como es esperado, seguro que en breve se puede utilizar para cualquier establecimiento de la conocida cadena. De esta forma, tal vez McDonald’s consiga acaparar la atención y atraer más clientes a sus establecimientos.
“Nuestro enfoque es hacer la experiencia global claramente mejor”, subraya Jim Sappington, vicepresidente ejecutivo de McDonald’s de operaciones, digital y tecnología.
Y es que, según la cadena, la automatización de los pedidos debería reducir los tiempos de espera y de las entregas, los errores y liberar un poco a los trabajadores.
Pero, entonces, ¿por qué ha tardado tanto la cadena en ofrecer este servicio? Pues bien, según Steve Easterbrook, presidente ejecutivo de McDonald’s, “es mejor estar en lo cierto que ser el primero en llegar al mercado”.
Así que ahora solo falta esperar un poco más para comprobar si la nueva app cumple las expectativas tanto de la empresa, como de los clientes más exigentes.
