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Huawei explica por qué sus teléfonos siguen mostrando publicidad no solicitada

Andy Boxall/Digital Trends

Hace días atrás, compradores de  teléfonos Huawei descubrieron con horror cómo de la noche a la mañana sus dispositivos mostraban publicidad en la pantalla de bloqueo, lo que provocó protestas públicas y la ira de los propietarios de dispositivos en foros en línea y redes sociales.

En una declaración inicial, un portavoz de Huawei dijo que la compañía no era responsable de colocar anuncios en los teléfonos de las personas. Pero ahora,  la compañía se ha retractado de su mensaje inicial al asegurar los anuncios fueron un error por su parte, causados por un cambio de imagen en el que estaban trabajando.

«Las imágenes de la pantalla de bloqueo en nuestros servidores se publicaron inesperadamente», dijo un portavoz de Huawei a Digital Trends. “Se han eliminado y ya no deberían aparecer. Las imágenes que se descargan en los dispositivos se pueden eliminar deslizando hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla hasta que aparezca la barra de herramientas de operación, luego haz clic en el botón «Eliminar» y luego «Eliminar» en la ventana de confirmación. Pedimos disculpas por las molestias «.

Honor hizo eco de la declaración emitida por Huawei: «Lamentamos los inconvenientes causados ​​por su experiencia», escribió la compañía en un correo electrónico a Digital Trends. “Le informamos que hemos eliminado esas imágenes de la pantalla de bloqueo de nuestros servidores, ya que no debían aparecer en las interfaces de la pantalla de bloqueo. Continuaremos mejorando nuestros servicios y te ofreceremos una excelente experiencia de usuario «.

Vale la pena destacar que estos anuncios que se visualizaron en las pantallas de bloqueo de los teléfonos Huawei y Honor contenían enlaces de sitios muy populares como Booking.com, los cuales, aparentemente llegaron a través de la aplicación Magazine de Huawei, que gira automáticamente el fondo de pantalla de bloqueo a través de imágenes de una base de datos.

Como explicó Huawei anteriormente, se pueden eliminar de forma manual, pero si usas tu propio fondo de pantalla, no podrá verlos. La protesta era comprensible: los anuncios pueden ser intrusivos, y colocarlos en las pantallas de bloqueo del teléfono sin previo aviso puede disuadir a las personas.

Hace unos días, varios usuarios de Reddit informaron haber encontrado dichos anuncios en su pantalla de bloqueo, y fue precisamente un ‘Redditor’, bajo el alias Quacksnooze, quien publicó una captura de pantalla de un anuncio de Booking.com que apareció repentinamente en su teléfono.

De acuerdo con el hilo de Reddit, se agregaron cuatro imágenes relacionadas con Booking.com a la rotación del fondo de pantalla de los teléfonos Huawei, lo que significa que comenzarían a aparecer como fondos de pantalla como cualquier otra imagen.

Las imágenes se pueden eliminar manualmente, pero podrían aparecer más en el futuro. Puedes evitar este problema si no utilizas el fondo de pantalla de bloqueo de la revista Huawei, pero es una solución un tanto frustrante.

La gente tiene razones para estar molesta: en el mejor de los casos, los anuncios online pueden resultar intrusivos, y colocar anuncios en la pantalla de bloqueo del teléfono puede eliminar parte de la personalización que la gente busca en sus terminales.

Por si todo esto fuera poco, los smartphones que reciben anuncios tampoco son los más baratos: incluso los dispositivos de gama alta, como el Huawei P20, parecen estar recibiéndolos.

Huawei ha sido objeto de críticas en los EE. UU. y es que la administración de Trump recientemente incluyó en la lista negra a la compañía, prohibiendo a las empresas del país venderle partes o software (o comprarlos) sin el permiso previo del Gobierno. Esta decisión seguramente tendrá un gran impacto en la cuenta de resultados de Huawei.

Esta no es la primera vez que vemos anuncios así en un teléfono móvil, pero por lo general hay algún tipo de contraprestación: por ejemplo, Amazon publica anuncios en sus teléfonos exclusivos de Prime, pero al menos obtienes un descuento en la compra del dispositivo.

Algunos teléfonos más baratos a veces tienen anuncios en un esfuerzo por subsidiar el costo del mismo para el fabricante: Xiaomi ha colocado anuncios en sus celulares en ocasiones, pero esta posibilidad se contempla en los Términos de servicio de la compañía.

Sin embargo, realmente no hay excusa para publicar anuncios en smartphones de alta gama y no nos sorprendería que muchos abandonen Huawei por aplicar este tipo de estrategias.

Sin lugar a duda, esto fue un hecho muy desafortunado para Huawei que se suma a todo lo que ha pasado recientemente. Recordemos que, la administración de Trump colocó a la compañía en la lista de «Entidades», prohibiendo que las firmas de los Estados Unidos vendan partes o software a ella (o compren de ella) sin el permiso previo del gobierno. Huawei también retrasó el lanzamiento de su muy esperado teléfono plegable Mate X de junio a septiembre, aunque la compañía no culpó a la prohibición comercial de los EE. UU.

*Actualizado por María Teresa Lopes el 14 de junio de 2019.

María Lopes
María Teresa nació en Falcón, Venezuela. Es comunicadora social de profesión y afición, especialista en Periodismo…
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