Galaxy Note 7 de Samsung podría volver pronto

Esta fecha estaría estipulada para la vuelta a las tiendas del dispositivo, de acuerdo con los documentos de VentureBeat, aunque —por supuesto— los clientes que devuelvan las unidades defectuosas del Galaxy Note 7 en los próximos días y semanas deberán recibir un teléfono de reemplazo antes de esa fecha. Si las datos son correctos, estás fechas afectarían solo al mercado estadounidense, siendo por ello distintas para otros países. En Corea del Sur, por ejemplo, se espera que el Note 7 vuelva a las tiendas el 28 de septiembre. Pero claro: hablamos del país de origen de Samsung.

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Habrá que esperar otras cuatro semanas entonces para ver ya en vivo y en directo la lucha encarnizada entre el Note 7 y el recién estrenado iPhone 7 Plus. Y, como si esto no fuera suficiente, la fecha del re-lanzamiento del phablet de Samsung coincidiría con el estreno en las tiendas americanas del altamente calificado V20 de LG. Es decir, una guerra a tres bandas.

Los informes de que algunos Note 7 comenzaban a arder de manera espontánea comenzaron a surgir poco después del lanzamiento del phablet, en agosto. La empresa coreana respondió sugiriendo una devolución voluntaria, con la promesa de reemplazarla el terminal por otro de forma gratuita. Pero cuando se hizo evidente que muchos de los 2.5 millones de propietarios del Note 7 estaban contentos con sus dispositivos, Samsung emitió un llamado urgente para convencer a sus consumidores que debían cambiarlo por otro que no presentase problemas.

En los EE.UU., el llamado llegó el 15 de septiembre a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC), e instó a los millones de propietarios de EE.UU. a dejar de usar el dispositivo y acudir inmediatamente a cambiarlo por otro.

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El presidente de la CPSC, Elliot Kaye, dijo que el teléfono corría un “serio riesgo de incendio”, al tiempo que revelaba que Samsung había recibido hasta ese momento más de 90 informes que hablaban del sobrecalentamiento de las baterías del Note 7, sólo en los EE.UU. Estos informes incluían “26 casos de quemaduras, y 55 incidentes con daños a la propiedad, incluyendo incendios en autos y en un garaje”.

Samsung ha admitido que este auténtico escándalo le costará a la compañía unos “desgarradores” mil millones de dólares. Y eso que se puede decir que actuaron con relativa prontitud, ya que pudo ser mucho peor si hubiesen dejado que transcurriesen algunas semanas más sin hacer nada.