Si el tiempo es dinero y pierdes tiempo debido a un vuelo retrasado o cancelado, parecería justo que te reembolsen algo de dinero para reajustar el saldo. Parece que esa es una de las pocas maneras de ser apaciguado después de estar sentado en un aeropuerto durante horas solo para descubrir que no puedes ir a casa o de vacaciones, y AirHelp entiende esa frustración.
Es por eso que la compañía ha lanzado una nueva función en su aplicación. Es un escáner que lee tu pase de embarque, o boarding pass, y que promete entregar decisiones de elegibilidad de compensación de vuelo en tiempo real. Con sólo un par de elecciones, puedes convertir tu vuelo retrasado o cancelado en un reclamo de reembolso.
Ahora disponible en la aplicación de AirHelp, el escáner te permitirá comprobar si eres elegible para una compensación por demora de vuelo en tiempo real. Si estás entre los afortunados, te permite hacer una reclamación instantáneamente desde tu puerta de embarque.
Para acceder a esta función, simplemente tienes que escanear el código de barras de tu boleto de embarque usando la cámara de tu teléfono inteligente, y la aplicación hará el resto del trabajo. También puedes agregar múltiples pases de embarque a la vez, así que si estás viajando con amigos o familiares, puedes incluirlos a todos y obtener algo de dinero.
«Alertar a los consumidores sobre sus derechos como pasajeros y racionalizar el proceso para buscar compensación, es la misión central de nuestra empresa. Estamos muy contentos de celebrar el lanzamiento de esta nueva característica que proporciona una solución sencilla y fácil de usar para una frustración común», dijo el CEO y co-fundador de AirHelp, Henrik Zillmer.
Esta no es la primera función que AirHelp ha puesto en marcha para hacer que los viajes sean menos complicados para los pasajeros. A principios del 2017, la compañía lanzó a Herman, un abogado robótico que está destinado a procesar los reclamos de viaje de manera más eficiente y precisa. Y ahora, con el escáner de pase de embarque, este personaje de inteligencia artificial se moverá más rápido que nunca.
«Cada año, más de ocho millones de pasajeros aéreos tienen derecho a una compensación por un vuelo retrasado, cancelado o sobrevendido, pero sólo el 2% presenta un reclamo», dijo Zillmer. «Nuestra prioridad es asegurar que los pasajeros no se sientan disuadidos de reclamar aquello a lo que legalmente tienen derecho, al empoderarlos para solicitar indemnización sin problemas con sólo unos pocos clics de su teléfono inteligente».
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