Hace poco más de un mes, Apple presentó una nueva función llamada “Compartir ubicación de artículo” que permitiría a los usuarios compartir de forma segura la ubicación de su dispositivo Find My-ready perdido o extraviado (o equipaje con AirTag adjunto) con su proveedor de servicios de aerolínea, con el fin de recuperarlo. La función ya está disponible, y United se ha convertido en el primer socio en adoptarla. En un comunicado de prensa, United mencionó que la capacidad de compartir detalles de artículos perdidos de la red Find My se había agregado a su aplicación móvil oficial. La función se puso en marcha tras el lanzamiento de iOS 18.2, que comenzó ayer y también introdujo características notables de Apple Intelligence. Air Canada también ha anunciado la función.
Los proveedores de servicios de la aerolínea señalan que el objetivo es permitir que los usuarios “compartan sin problemas la ubicación de los accesorios con el equipo de servicio al cliente de la aerolínea” en caso de artículos mal manejados y seguir adelante con la recuperación. David Kinzelman, director de atención al cliente de United, afirma que la nueva herramienta de Apple ayudará a los clientes a localizar su equipaje perdido “mucho más rápidamente”.
Así es como se pone en marcha el proceso de recuperación. Supongamos que te encuentras en una situación en la que tu equipaje no llegó a su destino. Todo lo que tiene que hacer es abrir la aplicación móvil de United y enviar un informe de equipaje retrasado. En esta etapa, puede compartir de forma segura los datos de seguimiento de ubicación extraídos de la red Encontrar.
Para generar un enlace de seguimiento, los usuarios pueden ir a la aplicación Buscar instalada en su iPhone, iPad o Mac. Este enlace abre una vista de mapa interactivo en una página web que muestra la ubicación del elemento faltante y la actualiza cuando se detecta movimiento, junto con una marca de tiempo para el registro de ubicación.
Una vez que se ha encontrado el artículo y se ha devuelto debidamente al cliente, los detalles de la ubicación compartida dejan de actualizarse y el enlace caduca en una semana. En aras de la mayor seguridad, toda la canalización está encriptada de extremo a extremo, por lo que los datos de ubicación compartidos permanecen privados solo para el cliente y el proveedor de servicios de la aerolínea.
En los próximos meses, empresas como Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines y Virgin Atlantic también se unirán a la lista de más de dos docenas de jugadores que agregarán soporte para la función Compartir ubicación de artículos de Apple.
Para ampliar el despliegue, Apple también se ha unido al gigante mundial de la tecnología de aviación, SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautique), con el objetivo de integrar la función dentro del sistema de seguimiento de equipaje WorldTracer de este último. Esta asociación llevará la nueva comodidad a aproximadamente 2.800 aeropuertos que atienden a más de 500 aerolíneas comerciales.
