Posiblemente uno de los fracasos más grandes de Apple en el último tiempo sea Siri, pero más bien la evolución de este asistente, que con la llegada de la IA y de productos como ChatGPT de OpenAI, jamás pudo reinventarse para ofrecer algo mejor, dando paso a otro dudoso asistente de IA reciente de los de Cupertino: Apple Intelligence.
Lo cierto es que un reciente reporte en The Information, da cuenta de las peleas internas y el mal clima laboral que está provocando Siri en las filas de Tim Cook.
Los problemas comenzaron a suscitarse cuando los encargados de Siri decidieron que querían centralizar todas las funciones más poderosas ahí y no originalmente traspasarlo a Apple Intelligence. Según los informes, la indecisión y los repetidos cambios de dirección frustraron a los ingenieros y llevaron a algunos miembros del personal a abandonar la compañía.
Además de la postura profundamente arraigada de Apple sobre la privacidad, las personalidades conflictivas dentro de Apple contribuyeron a los problemas. Más de media docena de ex empleados que trabajaron en el grupo de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Apple le dijeron a The Information que el liderazgo deficiente es el culpable de sus problemas con la ejecución, citando una cultura demasiado relajada, así como una falta de ambición y apetito por tomar riesgos al diseñar futuras versiones de Siri.
Los empleados se refieren a Siri como una «papa caliente» que se pasa continuamente entre diferentes equipos sin mejoras significativas. También hubo conflictos sobre salarios más altos, ascensos más rápidos, vacaciones más largas y días más cortos para los colegas en el grupo de IA.
El jefe de inteligencia artificial de Apple, John Giannandrea, aparentemente confiaba en que podría arreglar a Siri con los datos de entrenamiento correctos y un mejor raspado web para obtener respuestas a preguntas de conocimiento general. Los altos directivos no respondieron con un sentido de urgencia al debut de ChatGPT en 2022.
Según The Information, «en 2023, el líder de Siri, Robby Walker, se centró en «pequeñas victorias», como reducir los tiempos de espera para las respuestas de Siri. Uno de los proyectos favoritos de Walker fue eliminar el «hey» del comando de voz «hey Siri» utilizado para invocar al asistente, lo que tardó más de dos años en lograrse».
Lo otro que habría producido un gran quiebre en el equipo de Siri, fue cuando en 2024 en el último WWDC, Apple presentó una serie de novedades para el Vision Pro y para los iPhone, que estarían en las próximas evoluciones del asistente, sin embargo, eso era pura ficción, sin pruebas concretas y sin pasarlo al equipo de producción para su ejecución práctica en los dispositivos.
