Según las quejas, puede demorar hasta 10 segundos para que la pantalla se encienda, y así permita presionar el botón de «Aceptar» para tomar la llamada. Por supuesto, en algunos casos, esto significa que la llamada se pierde por completo, ya que algunas personas que llaman cuelgan al pensar que nadie responderá.
Aunque es un problema molesto, los comentarios en varios foros indican que solo ha afectado a un número relativamente pequeño de usuarios desde el lanzamiento del teléfono en noviembre. Tras un informe del Financial Times del domingo 4 de febrero que sugería que «cientos» de teléfonos iPhone X se vieron afectados, Apple dijo que actualmente estaba «investigando los informes».
Apagar y prender de nuevo el teléfono parece haber eliminado el error en algunos casos, pero solo para que regrese poco tiempo después.
Como es habitual, Apple ha emitido una serie de actualizaciones para su nuevo sistema operativo iOS 11 desde que se lanzó en septiembre del año pasado, pero ninguna de ellas parece haber abordado este problema en particular. Ahora que la empresa ha dado a conocer que está investigando el problema, esperamos ver una solución -o al menos más información sobre el tema- en el futuro cercano.
Este no es el primer problema que se ha presentado en el iPhone X. Un pequeño número de propietarios también han informado de una línea verde que aparece en la pantalla poco tiempo después de usarla. Apple está consciente de ese problema y ha estado reemplazando las unidades afectadas. Además, algunos usuarios han informado que el dispositivo deja de funcionar temporalmente en temperaturas frías, mientras que otros han experimentado sonidos molestos en las bocinas cuando se pone el volumen alto. Por último, otros han reportado problemas de enfoque con la cámara trasera.
Si tu iPhone X está experimentando alguno de los problemas anteriores y no puedes resolverlos, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio al consumidor de Apple Support, o visitar una de sus tiendas en tu área.
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