Los teléfonos inteligentes son el centro de nuestra existencia digital. No solo porque abren las puertas a la comunicación y la conexión social, sino también por su papel como guardianes de nuestra vida financiera y profesional.
No hace falta decir que un iPhone robado puede cambiar tu vida de muchas maneras, pero es aún más difícil recuperar esos preciosos archivos almacenados en el dispositivo. Algunas víctimas de robo de iPhone finalmente pueden tener una oportunidad, gracias a una demanda contra Apple por no ofrecer suficiente ayuda en los esfuerzos de recuperación.
Según The Washington Post, una víctima de robo de iPhone llamada Michael Mathews ha presentado un caso legal contra la compañía en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Norte de California. El demandante busca acceder a datos por valor de dos terabytes que abarcan “toda su vida digital, incluida la de su familia”, junto con 5 millones de dólares en daños y perjuicios.
A Mathews, un ejecutivo de tecnología de Minnesota, le robaron su iPhone en Arizona. El dispositivo no solo contenía datos personales, sino también información crucial relacionada con sus declaraciones de impuestos e investigación profesional. El iPhone robado fue un gran revés, lo que llevó al cierre de su empresa de consultoría tecnológica.
La víctima afirma que, a pesar de las sólidas pruebas de propiedad, Apple se ha negado a restablecer las claves de recuperación de su cuenta para poder recuperar el acceso a todos sus datos. “Al hacerlo, Apple perpetúa y ayuda a los piratas informáticos en su actividad criminal”, afirma la denuncia judicial.
¿Qué pasa cuando te roban el iPhone?
Para los eventos en los que un iPhone se extravía o es robado, Apple sugiere que los usuarios lo marquen inmediatamente como “Perdido” en el panel de Find My. Al hacerlo, se bloqueará automáticamente el dispositivo con un código de acceso y se suspenderán todas las tarjetas de pago y pases en la aplicación Wallet.
Apple también ofrece una herramienta llamada Protección contra dispositivos robados. Bloquea tareas confidenciales, como ver contraseñas almacenadas y tarjetas bancarias detrás de Face ID o un bloqueo de huellas dactilares. También puede detectar si el dispositivo se encuentra en una ubicación desconocida y, en consecuencia, bloquea ciertas acciones, como desactivar el seguimiento de Encontrar, las tarjetas de pago y el acceso al llavero de contraseña.
Desde el panel de control de la cuenta de Apple, los usuarios también pueden restablecer su contraseña y actualizar detalles confidenciales, como números de teléfono de confianza, correos electrónicos y métodos de recuperación. A continuación, los usuarios pueden optar por borrar de forma remota todos los datos almacenados en su iPhone perdido. Sin embargo, este es un proceso permanente y los datos borrados no se pueden recuperar.
¿Y ahora qué?
Eliminar todos los datos de forma remota no es una opción que muchos usuarios puedan permitirse, especialmente si contiene datos confidenciales relacionados con asuntos laborales, legales o financieros. Y ahí es donde se complica porque Apple no ofrece un método universal para recuperar el acceso a los datos de un dispositivo perdido, a menos que se haya hecho una copia de seguridad de todos ellos en la nube.
“¿En qué se basa para conservar los datos de sus usuarios y no devolverlos?”, argumenta el asesor legal en la demanda presentada contra Apple. El camino por delante no será fácil. La recopilación de pruebas y su eventual revisión legal podrían llevar hasta ocho meses, seguidos de una orden judicial que busque el cumplimiento de Apple.
Pero incluso las protecciones antes mencionadas fracasan si la víctima no actúa rápidamente. Un ladrón que haya echado un vistazo a su código de acceso puede seguir adelante y deshabilitar las salvaguardas que Apple tiene para ofrecer. Eso incluye cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a una cuenta y cambiar los detalles de recuperación, esencialmente bloqueando al propietario de su propio dispositivo.
Ese es más o menos el final del camino. “Si pierdes tu clave de recuperación y no puedes acceder a uno de tus dispositivos de confianza, se te bloqueará el acceso a tu cuenta de forma permanente”, dice Apple. Todos los datos almacenados en la nube siguen ahí, pero según los expertos, Apple simplemente opta por no devolverlos al legítimo propietario cuyo iPhone fue robado.
¿Una nueva esperanza?
Otro problema es que no todos los usuarios de iPhone conocen funciones como la protección de dispositivos robados y la protección de datos avanzada. Este último, por ejemplo, encripta todos los datos almacenados en iCloud. Eso incluye copias de seguridad de su dispositivo, mensajes, notas, fotos, recordatorios, marcadores de Safari y notas de voz.
Estamos hablando de un cifrado de extremo a extremo, lo que significa que ni siquiera Apple puede acceder a él. Por lo tanto, si está habilitado y le roban su dispositivo, la única forma de recuperarlo todo es encontrar el dispositivo robado o tomar medidas proactivas antes de que el mal actor pueda realizar cambios confidenciales en la cuenta.
Es una carrera contra el tiempo, y un ladrón astuto.
Aparte de la falta de conciencia digital adecuada, el autoproclamado enfoque de privacidad de Apple a menudo obstaculiza los esfuerzos de recuperación de las víctimas genuinas. La única ruta confiable es a través de la participación de las autoridades policiales locales o una larga batalla judicial.
No muchos pueden permitirse ninguna de las dos rutas, pero la última demanda podría ser un rayo de esperanza. Jon Breyer, el abogado que está luchando en el caso judicial contra Apple, ha elegido a casi una docena de otros clientes que se enfrentan a una situación similar. Sería interesante ver si Apple simplemente acepta ayudarlos a todos, o mejor aún, crea un sistema más robusto para ayudar a las víctimas de robo de iPhone.
