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Cómo liberar un iPhone para usarlo en otros operadores

Los principales operadores de telefonía celular en EE.UU. (Verizon, AT&T, T-Mobile, Sprint y otros) generalmente bloquean sus redes en los iPhone que venden en sus tiendas, el cual pagas a través de un plan de cuotas. Pero ¿qué significa esto realmente? Un bloqueo de teléfono celular es un código de software que garantiza que el teléfono móvil se conecte solo a una red específica. Por el contrario, desbloquear el iPhone significará que puedes cambiar de proveedor si no está satisfecho con el servicio, o si te vas a vivir a una región diferente, si está de viaje o si deseas conservar tu antiguo teléfono cuando cambies de red.

Para cambiar de proveedor, debes pedir en su proveedor actual que desbloquee tu teléfono. Si bien Apple no puede desbloquear tu iPhone, su página de soporte enumera los operadores que ofrecen servicios de desbloqueo, como AT&T, Boost Mobile, Sprint, T-Mobile, Verizon, Virgin Mobile, Xfinity y muchos más.

Desbloquear su iPhone requiere que cumpla con ciertos criterios. Por ejemplo, el teléfono debe estar pagado en su totalidad, completando un plan de cuotas o llegando al final de cualquier otro contrato que hayas firmado. El teléfono no puede ser reportado como perdido o robado, y tu cuenta debe estar al día. Si pagaste por tu iPhone en su totalidad al momento de la compra, entonces probablemente ya esté desbloqueado. Los iPhones desbloqueados generalmente valen más que los dispositivos móviles bloqueados. Por lo general, es una buena idea desbloquear el teléfono cuando se cancela el contrato, y aquí le mostramos cómo hacerlo.

Quizá te va a interesar saber cómo desbloquear cualquier celular para usarlo en otra compañía, cómo bloquear mensajes de texto molestos en tu teléfono o ómo mejorar la señal de mi celular.

Contacta a tu operador

Verifica que tu operador ofrece la liberación y ten en cuenta que puede llevar unos días completar el proceso después de enviar tu solicitud.

  • Ponte en contacto con tu operador y solicita un desbloqueo.
  • Espera a que tu operador confirme que tu iPhone está desbloqueado.
  • Si tienes una tarjeta SIM de un proveedor diferente, retírala e inserta la nueva.
  • Configura tu iPhone nuevamente.
  • Si no tienes otra tarjeta SIM, haz una copia de seguridad de tu iPhone.
  • Después de la copia de seguridad, borra tu iPhone.
  • Restaura tu iPhone desde la copia de seguridad que hiciste.

¿Mensaje de error? Sigue estos pasos

Es posible que veas este mensaje en tu computadora o en tu iPhone: “La tarjeta SIM insertada en este iPhone no es compatible. Solo se pueden usar tarjetas SIM compatibles de un proveedor compatible para activar el iPhone. Inserte la tarjeta SIM que vino con su iPhone o visite una tienda de operador compatible”. Si ves ese mensaje, haz esto:

  • A partir de iOS 14, debes revisar el estatus de tu teléfono. Ve a Configuraciones, General y selecciona Acerca de. Busca la sección Bloqueo de compañía. Esta sección debería decir Sin restricciones SIM. Si no ves ese mensaje, entonces la compañía probablemente no ha desbloqueado tu teléfono todavía. Contacta a tu proveedor inmediatamente para ver qué es lo que está sucediendo.
  • Esto debería ser suficiente para que tu iPhone quede desbloqueado, pero si sigues teniendo dificultades, podrías tener que restaurar tu iPhone a las configuraciones de fábrica y reiniciarlo desde una copia de seguridad.

Libera un iPhone de AT&T

AT&T
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Si tienes AT&T puedes usar el portal de desbloqueo del dispositivo para evitar el contacto telefónico con el servicio al cliente. Este proceso puede tardar algunos días y recibirás una confirmación una vez que se complete. Para desconectar tu iPhone de la red de AT&T, debes hacer lo siguiente.

  • Si tienes un contrato actual o permanencia, paga el importe pendiente, incluyendo las penalizaciones.
  • Si has pagado tu saldo anticipadamente espera al menos 24 horas.
  • Asegúrate de que tu teléfono no haya sido reportado como perdido o robado, que no haya estado involucrado en fraude y que la cuenta esté al día.
  • Tu teléfono debe haber estado activo durante al menos 60 días, sin saldo vencido o impago. Tampoco puede estar activo en una cuenta de cliente de AT&T diferente.
  • Si actualizaste tu dispositivo anticipadamente, debes esperar un periodo de 14 días (30 días para los clientes empresariales) antes de desbloquear tu viejo celular.
  • Los miembros de las fuerzas armadas pueden desbloquear sus iPhones, incluyendo los que tienen contrato, pero asegúrate de registrar tu estatus activo como militar cuando llenes las formas de AT&T.
  • Cuando estés listo, proporciona a la compañía tu número IMEI en la página de desbloqueo (marca #06# para encontrarlo).

Verifica si el desbloqueo se ha completado consultando la página de estado de desbloqueo en línea de AT&T o espera el correo electrónico de confirmación. Si el desbloqueo se ha completado, retira tu tarjeta SIM de AT&T e inserta la SIM de tu nuevo operador para comenzar el proceso de configuración. No te preocupes por los iPads y dispositivos portátiles con conexiones LTE: se gestionan por separado y se venden liberados.

Libera un iPhone de Verizon

Verizon
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Los iPhones prepagados y con contrato que compres en Verizon estarán bloqueados durante 60 días después de la compra.

  • Después de 60 días de la activación, no de la compra, Verizon elimina automáticamente el bloqueo.
  • Los teléfonos prepago y pospago cumplen con la misma regla de los 60 días.
  • Los miembros de las Fuerzas Armadas de EEUU pueden liberar sus iPhones comunicándose con la compañía para hacer la solicitud.

Después de 60 días Verizon elimina automáticamente el bloqueo, con lo que si has cumplido con tus compromisos con el operador puedes quitar usar una SIM diferente de tu elección. Los miembros de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos pueden liberar sus iPhones incluso durante el período de bloqueo de 60 días.

Libera un iPhone de T-Mobile

Sede T-Mobile
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

T-Mobile tiene una serie de términos y condiciones que debes cumplir antes de liberar tu iPhone de la red.

  • Tu cuenta debe estar en regla y el iPhone no debe ser reportado como perdido, o robado.
  • No haber solicitado más de dos códigos de desbloqueo de dispositivos móviles por línea de servicio en los últimos 12 meses.
  • Si el dispositivo se financió utilizando el Plan de pagos de equipos (EIP) de T‑Mobile deberás efectuar los pagos restantes.
  • Para cuentas de contrato, el teléfono debe estar activo en la red T‑Mobile durante al menos 40 días. Si el dispositivo está en una cuenta cancelada el saldo debe pagarse en su totalidad.
  • Si el dispositivo está en una cuenta con un contrato de permanencia se deben haber realizado al menos 18 pagos mensuales consecutivos.
  • T ‑ Mobile puede solicitar un comprobante de compra o información adicional.
  • Los iPhones prepago deben haber estado activos en la red T‑Mobile durante más de un año, en caso contrario deben tener más de $100 dólares en recargas desde la primera fecha de uso.
  • Como con otras compañías, las excepciones para cuentas de personal militar, cuentas empresariales y del gobierno, pueden aplicar bajos ciertas circunstancias.

Si el dispositivo cumple con los requisitos, contacta con el Servicio al Cliente de T‑Mobile para solicitar los pasos para liberar tu dispositivo. Se pueden aplicar excepciones para el personal militar, empresas y las cuentas gubernamentales en determinadas circunstancias. Una vez que tu iPhone cumpla con los criterios mínimos, T-Mobile te enviará información sobre cómo liberar tu teléfono. Contacta con el Servicio al Cliente de T‑Mobile para obtener más detalles.

Libera un iPhone de Sprint

Sprint
Imagen utilizada con permiso del titular de los derechos de autor

Sprint ya no existe. Después de su fusión con T-Mobile, el proveedor ya no es una entidad. Sin embargo, esto es un problema, ya que T-Mobile solo desbloqueará los iPhones comprados directamente en T-Mobile, no en Sprint. Si tienes un iPhone de Sprint que esté bloqueado, tu mejor opción es llamar a los números de Servicio al Cliente y explicar tu situación:

  • Clientes con contrato: 888-211-4727
  • Clientes anteriores de Sprint Forward: 855-639-4644

Libera un iPhone en UScellular

Los modelos desde el iPhone 7 al 12 y el SE2 están bloqueados en la red UScellular durante 120 días después de la activación para evitar el fraude y robo. Para los dispositivos 4G LTE bloqueados lanzados antes del 1 de Febrero de 2016, algunos pueden ser desbloqueados vía software. Los dispositivos 1X y 3G bloqueados por UScellular lanzados antes del 1 de Febrero de 2016, pueden ser desbloqueados vía solicitud al servicio al cliente.

Después de que termine el periodo de bloqueo de 120 días, UScellular desbloquea inmediatamente los modelos iPhone anteriormente mencionados si tu cuenta está en un buen estado. Durante el periodo de bloqueo de 120 días, el operador desbloqueará el dispositivo por contrato a solicitud si te encuentras en servicio militar desplegado en el extranjero. Tu cuenta debe estar en buen estado o pagada por completo y debes cumplir con todas tus obligaciones financieras.

Compañías de desbloqueo

Si tienes problemas con el desbloqueo oficial de una compañía, puedes hacer el desbloqueo IMEI, que funciona igual que el primero. Existen muchas compañías de desbloqueo IMEI, pero es mejor recurrir a las confiables como Express Unlocks, DoctorSIM, MobileUnlocked, UnlockBase, Cellphone Unlock, UnlockUnit, Unlock River, y Unlock Radar. Verifica los sitios de reseñas como Trustpilot antes de tomar una decisión final o de pagar. El precio para desbloquear un iPhone varía en base a tu compañía. Estos servicios desbloquean modelos que van desde el la reciente serie del iPhone 11 hasta el iPhone 4.

La mayoría de los servicios de desbloqueo de terceros operan de la misma manera. Desde su sitio web, pagas diferentes cantidades, normalmente menos de $100 dólares, por un código de desbloqueo basado en email. Los servicios de desbloqueo de buena reputación tienen líneas de servicio al cliente y entregan los códigos rápidamente.

Compra un iPhone desbloqueado

Todos los iPhones que compres en Apple, ya sea en línea o en la Apple Store, están desbloqueados, excepto por las opciones específicas de financiamiento con los operadores. Un iPhone desbloqueado te permite elegir la compañía que quieras. Para empezar con un proveedor nuevo, haz lo siguiente:

  • Apaga tu iPhone.
  • Retira la tarjeta SIM de tu antigua compañía.
  • Inserta la tarjeta SIM de la nueva compañía.
  • Reinicia tu teléfono.
  • Una vez encendido, sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu dispositivo.

También puedes comprar un celular sin SIM, lo que significa que tu iPhone no viene con la tarjeta SIM de ninguna compañía, permitiéndote usar una tarjeta de cualquier operador compatible. Claro, tendrás que pagar tu nuevo dispositivo en su totalidad y por adelantado.

Si no lo puedes pagar por completo, podrías considerar el iPhone Upgrade Program de Apple, donde obtienes un teléfono desbloqueado en gran medida de la misma manera que la opción sin SIM. No solo evitas el pago por adelantado, sino que también puedes hacer pagos mensuales y eres elegible para una actualización del dispositivo luego de 12 pagos. El programa incluye el plan de protección AppleCare+ que junto con un pago mensual adicional de $4.17 dólares agregas también el Thetf and Loss Protección. Este plan requiere de una verificación de tu crédito.

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