El error gigante de autenticación que tiene a todos los Chromecast de segunda generación detenidos y sin transmisión, aún sorprendentemente no tiene una solución oficial, sin embargo, un primer paso fueron las disculpas masivas que Google comenzó a enviar por correo a sus usuarios.
El redditor SaucyCheddah ha compartido el correo electrónico que recibió de Google, disculpándose por los problemas con su Chromecast.
El correo electrónico apunta a la página de la comunidad de Nest para obtener más actualizaciones, pero no explica el problema, aconseja al usuario que no restablezca la configuración de fábrica de su dispositivo o incluso menciona la existencia de soluciones alternativas no oficiales. La página de la comunidad de Nest dice que los usuarios no deben restablecer de fábrica su dispositivo, pero dado lo común que es el restablecimiento de fábrica como paso de solución de problemas, esta advertencia también debería haber llegado al correo electrónico.
«Una actualización de la situación: el equipo ha identificado la causa del problema que afecta a los dispositivos Chromecast (2ª generación) y Chromecast Audio», escribió el equipo oficial de Google Nest. «Estamos trabajando para resolver esto lo antes posible, y los mantendremos informados cuando haya más para compartir».
La compañía no especificó cuál era el problema o cómo planeaban solucionarlo. Sin embargo, desaconsejó lo que podría parecer una solución obvia para el hogar: realizar un restablecimiento de fábrica.
Sin embargo, es posible que los usuarios tengan que esperar bastante tiempo para la próxima corrección. Según The Register, los propietarios de dispositivos han recibido un correo electrónico de Google disculpándose por el problema, y el hacker de Chromecast, Tom Hebb, ha analizado el problema y ha descubierto que tiene que ver con una autoridad de certificación de autenticación de dispositivo caducada.
Solucionar este problema no es sencillo, y requerirá una actualización significativa de Chromecast para lidiar con estos certificados caducados, o una actualización más rápida del lado de la aplicación que puede tardar alrededor de una semana más o menos.
Por ahora, y si quiere transmitir lo antes posible con su Chromcast, vaya a las soluciones NO oficiales que hemos estado entregando.
