Usuarios de todo el mundo están buscando una respuesta desesperada en foros y redes sociales, sobre un fallo de autenticación que dejó sin reproducción y con problemas a miles de Chromecast de segunda generación.
Un dispositivo que hizo su debut en 2015 y que no ha sido descontinuado oficialmente por Google aún.
El problema cobró fuerza por primera vez en el subreddit r/googlehome, donde varios usuarios compartieron sus experiencias al no poder conectarse a su Chromecast (2.ª generación). Otros usuarios en el hilo confirmaron enfrentar el mismo problema, con informes provenientes de diferentes países, lo que sugiere que este no es un problema aislado.
Los usuarios han intentado métodos comunes de solución de problemas (reiniciar, restablecer los valores de fábrica, reinstalar la aplicación Google Home, borrar el caché/datos e incluso probar diferentes redes), pero ninguno de estos pasos parece resolver el problema.
La respuesta de Google
Por ahora, Google se ha limitado a informar en la cuenta de GoogleNestCommunity en Reddit, la siguiente declaración:
Hola a todos, Somos conscientes de un problema emergente que afecta a los dispositivos Chromecast de 2.ª generación y Chromecast Audio, y estamos trabajando para solucionarlo. No restablezcas la configuración de fábrica de tu dispositivo: te mantendremos informado cuando se implemente la corrección. Si ya ha restablecido la configuración de fábrica de su dispositivo, le proporcionaremos instrucciones para volver a configurarlo lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Algunos usuarios también informan haber visto otra variante del problema con un mensaje de error que dice: “Dispositivo que no es de confianza: [nombre] no se pudo verificar. Esto podría deberse a un firmware de dispositivo obsoleto”. El mensaje de error solo proporciona una opción para cerrar el cuadro de diálogo, lo que significa que los usuarios están completamente bloqueados para la transmisión. (via 9to5Google).
El problema parece afectar solo a los modelos de Chromecast más antiguos, específicamente a la 2ª generación de Chromecast y Chromecast Audio. Los modelos más nuevos, como el Chromecast (3ª generación) y el Chromecast Ultra, funcionan sin problemas.
