Una investigación llevada a cabo por la Escuela de Información de la Universidad de Washington asegura que el logaritmo de búsqueda de Amazon da un trato preferente a los libros que promueven información falsa sobre las vacunas.
En tanto, aquellos textos que desmienten la desinformación sobre la salud aparecerían más abajo en los resultados de búsqueda de Amazon, donde tienen menos probabilidades de ser vistos.
Prerna Juneja y Tanu Mitra, autoras del estudio, señalaron que la compañía ya ha recibido críticas por no regular los productos relacionados con la salud en su plataforma.
¿Qué descubrieron?
Las investigadoras analizaron 48 términos de búsqueda sobre temas vinculados a las vacunas, como “inmunización” y “vacuna triple vírica y autismo” durante 22 días.
Ellas descubrieron que los productos que promovían la desinformación superaban sistemáticamente a los que refutaban las afirmaciones falsas.
Los productos desinformativos obtuvieron resultados buenos cuando se agruparon bajo algunos filtros como “opiniones medias de los clientes” y “precio de bajo a alto”.
En su investigación, las autoras descubrieron que, luego de que los usuarios hicieran clic en productos desinformados o los agregaran a los carritos, era más probable que vieran artículos similares en sus páginas de inicio de Amazon, creando así “un bucle de retroalimentación de desinformación”.
Como una forma de combatir la desinformación, las investigadoras recomendaros varias medidas que podría implementar Amazon, entre ellas mostrar enlaces informativos junto a la lista de los productos, introducir indicadores de sesgo, además de modificar sus algoritmos y políticas para dejar de promocionar libros que, lejos de aportar conocimiento, desinforman.
