Si compraste un iPhone 16 o un iPhone 15 Pro en Estados Unidos entre mediados de 2024 y comienzos de 2025, es probable que Apple te deba dinero. La compañía aceptó pagar 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva que la acusa de haber vendido una promesa que, en ese momento, no podía cumplir: una Siri potenciada por inteligencia artificial que tardó casi dos años en llegar. El sitio para reclamar ya está activo y el reloj corre: la fecha límite es el 21 de diciembre de 2026.
Una promesa de IA que no llegó a tiempo
Todo se remonta al lanzamiento del iPhone 16 en septiembre de 2024, cuando Apple presentó Apple Intelligence como el gran salto de la marca hacia la inteligencia artificial, con una Siri rediseñada capaz de entender contexto personal y ejecutar acciones más sofisticadas dentro de las apps. La compañía aseguró además que esas funciones también llegarían a los modelos iPhone 15 Pro y Pro Max.
El problema es que esa Siri mejorada nunca apareció en la fecha prometida. Recién este año, con casi dos años de retraso, comenzó a llegar en fase beta [web:1]. Una demanda colectiva presentada en una corte federal de San José, California, sostuvo que Apple sabía que no podría cumplir ese cronograma y que, aun así, usó esas funciones inexistentes como gancho publicitario para impulsar las ventas del iPhone 16, lo que habría infringido leyes de protección al consumidor.
Apple no admitió ninguna responsabilidad, pero en mayo de 2026 aceptó pagar 250 millones de dólares para cerrar el caso, conocido formalmente como Landsheft, et al. v. Apple Inc.. Según la demanda, solo el fin de semana de lanzamiento del iPhone 16 se registraron cerca de 37 millones de pre-órdenes, una cifra que ayuda a explicar la magnitud del acuerdo.
Quién puede reclamar el dinero en Estados Unidos
No todos los usuarios de iPhone califican. Para acceder a una parte del fondo, la persona debe cumplir con estos requisitos:
- Vivir en Estados Unidos y haber comprado el iPhone allí, para uso personal o profesional, no para revenderlo.
- Haber comprado el dispositivo entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
- Ser dueño de uno de estos modelos: iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro o iPhone 16 Pro Max.
- No ser empleado ni representante de Apple.
- Haber sido la persona que originalmente compró el equipo, según precisa el propio sitio del acuerdo.
Quienes tengan más de un dispositivo elegible pueden presentar un reclamo por cada uno de ellos.
Cuánto dinero se puede recibir y cómo reclamarlo
El pago base es de 25 dólares por dispositivo elegible, aunque esa cifra puede subir hasta 95 dólares si la cantidad total de reclamos presentados resulta menor a la esperada, ya que el fondo se reparte entre quienes efectivamente reclamen. Se estima que hay unos 36 millones de dispositivos que podrían calificar.
El trámite se realiza en el sitio oficial del acuerdo, SmartphoneAISettlement.com, administrado por Verita Global. Los pasos son los siguientes:
- Ingresar al sitio y hacer clic en “Submit Claim” o “File a Claim”.
- Completar el formulario con datos personales y de contacto.
- Ingresar el número de serie del iPhone elegible, que se encuentra en Ajustes, luego General y luego Información (se puede mantener presionado el número para copiarlo y evitar errores al escribirlo).
- Elegir el método de pago preferido.
Quienes tengan dudas sobre su elegibilidad pueden llamar al 1-888-988-8945 o escribir a la dirección postal del administrador del acuerdo.
Qué pasa si no reclamas o si te excluyes
El 21 de diciembre de 2026 es una fecha clave por partida doble: es el plazo final tanto para presentar el reclamo como para excluirse del acuerdo. Presentar el reclamo implica aceptar el acuerdo y renunciar a cualquier demanda futura contra Apple por este mismo asunto. Excluirse, en cambio, significa no recibir ningún pago, pero conservar el derecho a demandar a Apple de forma individual por el retraso de Siri y Apple Intelligence. No hacer nada tampoco es gratis: se queda sin el pago igualmente, pero queda atado a los términos del acuerdo.
Una vez cerrado el período de reclamos, la corte realizará una audiencia final el 24 de febrero de 2027 para determinar si el acuerdo es justo, y solo después de esa fecha comenzarán a procesarse los pagos, que suelen demorar varios meses en concretarse.
