Más de 2.400 proveedores de salud mental de Kaiser Permanente en el norte de California acaban de concluir una huelga de 24 horas. Una de sus preocupaciones centrales resuena con cualquiera que trabaje en una industria que esté siendo alterada por la IA: el miedo a que la inteligencia artificial pueda reemplazar sus empleos.
Kaiser ha asegurado que la IA no está quitando empleos a los terapeutas. La empresa dijo a NPR que no utiliza IA para tomar decisiones médicas o de atención. Pero los trabajadores dicen que los cambios que ya están viendo cuentan otra historia.
Los trabajadores sociales clínicos titulados están siendo retirados del triaje y reemplazados por personal no licenciado que sigue guiones o aplicaciones que gestionan las evaluaciones de pacientes en línea. Los terapeutas ven esto como un trampolín hacia una atención impulsada por IA.
¿Realmente la IA está reemplazando a los terapeutas?
Todavía no, según la psicóloga Vaile Wright, directora sénior de innovación sanitaria en la Asociación Americana de Psicología. En una entrevista con NPR, afirma que actualmente no existe ninguna solución de IA que pueda sustituir la terapia impulsada por humanos o la atención de salud mental.
Donde se usa IA, principalmente se trata de gestionar papeleo. Piensa en facturación, actualización de historiales médicos y otras tareas administrativas que afectan al día a un terapeuta. Eso es, sin duda, algo positivo, dar a los profesionales sanitarios más tiempo para centrarse en los pacientes.
¿Deberías preocuparte por las herramientas de IA que podría estar usando tu proveedor?
El Dr. John Torous, psiquiatra y director de psiquiatría digital en el Beth Israel Deaconess Medical Center, señala que muchas herramientas de IA que entran en la atención de la salud mental son prometedoras pero aún no están probadas a fondo.
Algunas empresas tecnológicas ya están desarrollando chatbots de IA para el triaje y evaluación de pacientes. Con poca regulación en vigor, Torous afirma que los profesionales de la salud mental deben mantenerse por delante, aprendiendo cómo funcionan estas herramientas y enfrentándose a aquellas que no son seguras ni eficaces.
Las enfermeras que se unieron a la huelga comparten esas preocupaciones. Katy Roemer, enfermera de Kaiser, lo expresó claramente en su entrevista con AP: «¿Va a beneficiar a los pacientes la IA? ¿Va a beneficiar la IA a las personas que trabajan para Kaiser Permanente? ¿O la IA va a beneficiar los resultados económicos de la corporación?»
Recientemente vimos cómo Microsoft lanzó Copilot Health y Perplexity entrando en el mercado de la salud con sus propias ofertas de Perplexity Health. Está claro que la IA ha llegado para quedarse y va a revolucionar la mayoría de las industrias. La cuestión es si los sistemas sanitarios la utilizarán para apoyar genuinamente a los pacientes o simplemente recortarán costes.
