A estas alturas, probablemente hayas oído hablar de las preocupaciones en torno a la estabilidad de los chips de escritorio de 13ª y 14ª generación de Intel. Es una situación fea en todos lados.
Pero finalmente tenemos algunas noticias que al menos van en la dirección correcta. Intel se ha disculpado por la falta de comunicación en torno al tema y, con ello, ha anunciado una garantía ampliada de dos años para los procesadores Intel Core de 13ª y 14ª generación.
La declaración completa se publicó en el foro de la comunidad Intel y se pega a continuación:
Intel se compromete a asegurarse de que todos los clientes que tengan o estén experimentando síntomas de inestabilidad en sus procesadores de sobremesa de 13ª y/o 14ª generación sean compatibles con el proceso de intercambio. Respaldamos nuestros productos y, en los próximos días, compartiremos más detalles sobre el soporte de garantía extendida de dos años para nuestros procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación en caja.
Mientras tanto, si actualmente o anteriormente experimentó síntomas de inestabilidad en su sistema de escritorio Intel Core de 13.ª/14.ª generación:
Para los usuarios que compraron sistemas de OEM/integradores de sistemas, comuníquese con el equipo de soporte de su fabricante de sistemas para obtener más ayuda. Para los usuarios que compraron una CPU en caja, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener más ayuda.
Al mismo tiempo, pedimos disculpas por el retraso en las comunicaciones, ya que este ha sido un problema difícil de desentrañar y definitivamente la causa raíz.
Los detalles de la garantía extendida, como señala Intel, aún no se han compartido por completo. Parece que seguramente escucharemos más en los próximos días, como los términos de la garantía, a qué chips se aplicará y qué tan fácil será acceder a reparaciones o reemplazos.
Hasta ahora, Intel ha sido bastante hermético y dudoso sobre su respuesta a la controversia. Todavía estamos esperando un parche de microcódigo que supuestamente solucionará el problema, pero para muchos usuarios, el daño físico ya está hecho.
Intel ya ha declarado abiertamente que un retiro está fuera de discusión, pero esta garantía extendida ciertamente podría apaciguar a algunas personas que se han sentido frustradas por la respuesta de Intel hasta ahora.
